遥控器

集成远程维护

移动设备已被广泛用作显示或记录数据的灵活设备：例如，在家具经销商的陈列室中用作演示屏幕；在餐厅中用作记录和转发订单的数字记事本；或在仓库中用作移动条形码扫描仪。

但是，如果设备罢工、核心应用程序崩溃或登录不起作用怎么办？ 在通知 IT 支持人员并到达现场之前，宝贵的时间已经过去，而在此期间，设备仍处于闲置状态。 在最好的情况下，支持人员可以通过电话联系到用户，在用户描述问题后进行远程诊断，并最终引导用户逐步完成故障排除过程。

通过远程控制进行远程维护

通过远程控制进行远程维护更简单：可通过集成在 AppTec 企业移动管理器中的远程维护应用程序 Teamviewer 直接拨号远程设备。 远程控制应用程序会生成一个链接，将 Teamviewer 连接到设备。

例如，如果生产商新到货物的条形码无法扫描，或者设备无法将记录的订单传送到餐厅的厨房，设备的支持服务提供商就可以直接访问，并在几分钟内确定故障原因–并排除故障。

AppTec 用户只需获得涵盖所需服务级别范围的许可证，即可将 Teamviewer 用作第三方应用程序。 最好在使用前为远程设备安装 Teamviewer 应用程序，这样一旦出现故障，支持人员可以立即进行干预。