Не тільки для великих гравців: Як малі та середні підприємства отримують вигоду від управління мобільними пристроями (MDM)

Дистанційна робота – робота з будь-якого місця – це мегатренд. Рішення для управління мобільними пристроями (MDM) можуть допомогти малим і середнім підприємствам, зокрема, відстежувати зростаючу кількість мобільних пристроїв. Генеральний директор AppTec Сахін Тугкулар (Sahin Tugcular) пояснює в інтерв’ю, для яких компаній варто використовувати MDM, і на що слід звернути увагу МСП при виборі рішення MDM.

Сахін, навіть якщо зараз ситуація з інфекцією знову дуже динамічна: після кризи настане час, коли багато співробітників знову будуть частіше працювати зі своїх офісів у компанії. Чи втрачає тоді тема управління мобільними пристроями (MDM) свою актуальність?

Сахін Тугкулар: Ні, зовсім ні. Тема управління мобільними пристроями була дуже важливою ще до Corona. Пандемія зробила це дуже, дуже нагальним, оскільки працівників більше не було на місці. Після кризи переважатиме гібридна модель: Багато людей працюватимуть три-чотири дні в офісі і один-два дні вдома. Загалом, мобільна робота набуває все більшої популярності у всьому світі. Це робить ще більш важливим можливість налаштовувати та керувати пристроями з будь-якого місця в будь-який час. Великі корпорації вже давно автоматизують управління мобільними пристроями. Тепер їхній приклад наслідують малі та середні компанії.

Що є вирішальною перевагою для малих та середніх компаній у впровадженні MDM?

Сахін Тугкулар: За допомогою рішення MDM можна автоматизувати не лише конфігурацію мобільних пристроїв, але й їхню безпеку. Це вирішальний аспект для більшості середніх компаній. Наприклад, вони можуть визначати політику паролів і, таким чином, дозволяти тільки паролі певної довжини або включати біометричну автентифікацію. Якщо ця структура не створена за допомогою таких інструментів, як MDM або UEM (Unified Endpoint Management), кожен співробітник може робити те, що йому або їй заманеться – на шкоду безпеці.

Ви говорите про уніфіковане управління кінцевими точками (Unified Endpoint Management) – в чому різниця між ним і управлінням мобільними пристроями?

Сахін Тугкулар: Новіший термін – уніфіковане управління кінцевими точками. Управління мобільними пристроями – так називалося рішення до 2012 року, коли воно використовувалося лише для управління пристроями. Після цього крок за кроком було додано управління додатками, щоб мати можливість поширювати додатки, потім управління контентом, щоб мати можливість надавати контент на пристроях, і, нарешті, була додана безпека.

Коли малій або середній компанії варто впроваджувати рішення MDM або UEM?

Сахін Тугкулар: Ключове питання: наскільки чутливими є дані, з якими працюють на пристроях? Візьмемо, наприклад, невелику компанію з п’ятьма співробітниками, які працюють разом в офісі з відкритим плануванням. Важко переконати керівника компанії купити програмне забезпечення, яке потрібно адмініструвати лише для того, щоб налаштувати п’ять пристроїв.

Але якщо в компанії працює лише одна людина, яка має доступ до конфіденційних даних за допомогою свого пристрою – подумайте про медичний або військовий сектор – тоді використання UEM є фактично незамінним.

Загалом, рішення “за” чи “проти” MDM завжди має залежати від рівня використання смартфона та обсягу конфіденційних даних, що зберігаються на ньому.

Що ви рекомендуєте невеликим компаніям, які в першу чергу займаються управлінням пристроями?

Сахін Тугкулар: Ці компанії можуть придбати наш AppTec MDM ще зручніше через партнера з управління життєвим циклом безпосередньо з пристроєм. У цьому випадку партнер купує МДМ, оснащує пристрої МДМ, а потім доставляє смартфон Samsung або iPhone чи інший пристрій клієнту. Коли потрібен ремонт або заміна пристрою, кінцевий споживач може зв’язатися з постачальником керованих послуг за центральним номером, який про все подбає.

На що слід звернути увагу МСП при виборі рішення MDM?

Сахін Тугкулар: Рішення має бути доступним для використання без особливого навчання, тобто воно має бути простим та інтуїтивно зрозумілим у використанні. Він також має бути доступним у хмарі, щоб не було витрат на налаштування. І навіть якщо рішення буде працювати локально, налаштування повинно бути простим у виконанні. Тому в AppTec ми пропонуємо пристрій. Щоб запустити цю функцію, клієнту потрібно лише завантажити віртуальну машину, встановити її на пристрій і одразу ж розпочати роботу з Mobile Device Management.

А що є важливим у питанні безпеки та дотримання вимог?

Сахін Тугкулар: Це справді дуже важливий аспект. За часів Дональда Трампа стало зрозуміло, наскільки швидко і серйозно уряд або навіть одна людина може втрутитися в роботу ринку: У 2020 році президент США заборонив Android-оператору Google пропонувати свої сервіси Play на пристроях Huawei. Для китайського виробника смартфонів це означало втрату величезного ринку. За допомогою CLOUD Act Трамп також дозволив владі США отримати доступ до даних від хмарних провайдерів, навіть якщо вони зберігаються за межами США.

Виходячи з цього досвіду, однозначно рекомендується використовувати регіональний продукт. Наприклад, AppTec’s Mobile Device Management був розроблений у Німеччині та Швейцарії. Кодекс не містить бекдорів, які дозволяють отримати доступ до даних компанії через чорний хід, оскільки в ЄС немає такого зобов’язання.

На що слід звернути увагу МСП при впровадженні рішення MDM? Які перші важливі кроки?

Сахін Тугкулар: Першим кроком, безумовно, має бути цільовий/фактичний аналіз. Де ми знаходимося сьогодні і куди ми хочемо рухатися? Тобто, які функції ми хочемо обмежити? Користувачі повинні визначити, наприклад, як має виглядати їхня політика паролів. Незалежно від того, чи хочуть вони налаштувати свою бездротову локальну мережу або налаштувати VPN автоматично, щоб користувачам не потрібно було нічого налаштовувати. А також: скільки і яких програм слід встановити, які програми слід заборонити тощо.

Все зводиться до досягнення балансу між безпекою та продуктивністю. Не можна обмежувати пристрій настільки, щоб він став непридатним для використання. І, нарешті, компаніям варто подумати про те, що ще вони хочуть впровадити в найближчі один-три роки. Продукт, який впроваджується сьогодні, повинен також відповідати побажанням завтрашнього дня.

(Інтерв’ю провела Іма Бакстон з Buxton Kommunikation в Мюнхені).

Про AppTec

За допомогою Enterprise Mobility Manager AppTec допомагає компаніям керувати безліччю корпоративних або приватних смартфонів, планшетів і ноутбуків в розумний і контрольований спосіб. Рішення для керування та захисту мобільних пристроїв має інтуїтивно зрозумілу консоль керування та численні корисні функції безпеки. Клієнти можуть вільно обирати, чи хочуть вони використовувати власний сервер або хмарну пропозицію AppTec – з розташуванням серверів виключно у Швейцарії та Німеччині. Заснована в Базелі в 2011 році, компанія завоювала понад 6 400 клієнтів завдяки своєму компактному і легкодоступному мобільному рішенню “mobile-first”. AppTec є лідером у поточному квадранті Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 і раніше неодноразово отримував нагороди як провідне рішення.

Для отримання додаткової інформації відвідайте www.apptec360.com