Uzaktan Kumanda

Entegre uzaktan bakım

Mobil cihazlar, verilerin görüntülenmesi veya kaydedilmesi için esnek cihazlar olarak zaten yaygın bir şekilde kullanılmaktadır: örneğin mobilya satıcılarının showroomlarında demo ekranları olarak; restoranlarda siparişlerin kaydedilmesi ve iletilmesi için dijital not defterleri olarak veya depolarda mobil barkod tarayıcılar olarak.

Peki ya cihaz greve giderse, temel uygulama çökerse veya oturum açma artık çalışmazsa? BT desteği bilgilendirilene ve sahada olana kadar, cihazın kullanılmadan kaldığı değerli zaman geçmektedir. En iyi durumda, bir destek çalışanına telefonla ulaşılabilir, kullanıcı sorunu tanımladıktan sonra uzaktan teşhis gerçekleştirebilir ve son olarak kullanıcıyı sorun giderme süreci boyunca adım adım yönlendirebilir.

Uzaktan Kumanda ile uzaktan bakım

Uzaktan Kumanda ile uzaktan bakım artık daha kolay: Uzak cihazlar, AppTec Enterprise Mobile Manager’a entegre edilmiş uzaktan bakım uygulaması Teamviewer aracılığıyla doğrudan aranabilir. Uzaktan Kumanda Uygulaması, Teamviewer’ı cihaza bağlamak için bir bağlantı oluşturur.

Örneğin, bir üreticinin yeni gelen mallarının barkodu artık taranamıyorsa veya bir cihaz kaydedilen siparişleri artık restorandaki mutfağa iletmiyorsa, cihazlar için destek hizmeti sağlayıcısı doğrudan erişebilir ve arızanın nedenini birkaç dakika içinde belirleyebilir ve ortadan kaldırabilir.

AppTec kullanıcıları, Teamviewer’ı üçüncü taraf uygulaması olarak kullanmak için yalnızca istenen hizmet düzeyinin kapsamını kapsayan bir lisansa ihtiyaç duyar. Uzak cihazlarınızı kullanmadan önce Teamviewer uygulaması ile donatmak en iyisidir, böylece bir arıza durumunda destek hemen müdahale edebilir.