AppTec integrerar TeamViewer på sin EMM-plattform

AppTec har integrerat fjärrsupportverktyget TeamViewer i sin EMM-lösning (Enterprise Mobile Management) AppTec360. Det gör det enklare än någonsin för IT-administratörer att hjälpa slutanvändarna att använda många olika enheter och appar.

Rent konkret innebär integrationen av lösningen för fjärrunderhåll att IT-administratörer kan fjärrstyra ett stort antal stationära och mobila enheter med operativsystemen Android, iOS, macOS eller Windows via hanteringskonsolen AppTec360 eller dela skärmvyn med användarna av dessa enheter. Alla anslutningar är krypterade. På så sätt kan såväl produktiviteten som användarupplevelsen för slutanvändarna förbättras avsevärt. Detta innebär i detalj:

– IT-supportpersonal kan enkelt ansluta till en slutanvändare via AppTec360-hanteringskonsolen.
– Slutanvändare kan enkelt konfigurera en fjärrsupportsession på en Windows-, MacOS-, Android- eller iOS-enhet med ett klick.
– Administratörer styr Android Kiosk-enheter ad hoc (obevakad åtkomst) och …
– … överföra eller ta emot filer till eller från en enhet.
– … överföra inställningar som t.ex. ett Microsoft Exchange-konto via push eller säkerhetskopiera trådlösa inställningar.
– … få information om CPU, RAM-förbrukning, batteristatus, minne och mycket mer.
– … se Installerade appar och processer som körs

”Med TeamViewer kan AppTec360-användare enkelt upprätta en säker supportanslutning inom sin välbekanta hanteringskonsol”, säger Sahin Tugcular, VD för AppTec360. ”Tack vare integrationen behöver användarna inte längre sätta ord på sina problem och helpdeskpersonalen behöver inte längre gissa sig till var användarens problem finns. Fjärråtkomst och kontroll av slutpunkter effektiviserar problemlösningsprocessen, vilket leder till ökad produktivitet och övergripande tillfredsställelse för slutanvändarna.

För att kunna använda den integrerade lösningen behöver företag en AppTec360-licens och en kompatibel TeamViewer-plan. Administratörer kan konfigurera TeamViewer via AppTec360-hanteringskonsolen och sedan ansluta den till ett befintligt TeamViewer-konto. Ytterligare information om integrationen och den TeamViewer-plan som krävs finns på AppTec360:s landningssida: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360