Daljinski upravljalnik

Integrirano vzdrževanje na daljavo

Mobilne naprave se že zdaj pogosto uporabljajo kot prilagodljive naprave za prikazovanje ali beleženje podatkov: na primer kot predstavitveni zasloni v razstavnih prostorih trgovcev s pohištvom, kot digitalne beležnice v restavracijah za beleženje in posredovanje naročil ali kot mobilni čitalniki črtnih kod v skladiščih.

Kaj pa, če naprava stavka, se osrednja aplikacija sesuje ali prijava ne deluje več? Dokler podpora IT ni obveščena in ni na kraju samem, mine dragocen čas, v katerem naprava ostane neuporabljena. V najboljšem primeru je uslužbenec za podporo dosegljiv po telefonu, lahko opravi diagnozo na daljavo, potem ko uporabnik opiše težavo, in lahko uporabnika po korakih vodi skozi postopek reševanja težav.

Vzdrževanje na daljavo prek daljinskega upravljalnika

Vzdrževanje na daljavo prek daljinskega upravljalnika je lažje: oddaljene naprave lahko pokličete neposredno prek aplikacije za vzdrževanje na daljavo Teamviewer, ki je integrirana v AppTec Enterprise Mobile Manager. Aplikacija za daljinski nadzor ustvari povezavo za povezavo programa Teamviewer z napravo.

Če na primer črtne kode novo prispelega blaga proizvajalca ni več mogoče skenirati ali če naprava ne prenaša več zabeleženih naročil v kuhinjo v restavraciji, lahko ponudnik podpornih storitev za naprave neposredno dostopa do njih in v nekaj minutah ugotovi vzrok okvare – ter jo odpravi.

Uporabniki podjetja AppTec za uporabo programa Teamviewer kot aplikacije tretje osebe potrebujejo le licenco, ki pokriva obseg želene ravni storitve. Najbolje je, da oddaljene naprave pred uporabo opremite z aplikacijo Teamviewer, da lahko podpora takoj posreduje v primeru okvare.