Nielen pre veľkých hráčov: Ako môžu malé a stredné podniky využívať výhody správy mobilných zariadení (MDM)

Práca na diaľku – práca odkiaľkoľvek – je megatrend. Riešenia správy mobilných zariadení (MDM) môžu pomôcť najmä malým a stredným podnikom pri sledovaní rastúceho počtu mobilných zariadení. Generálny riaditeľ spoločnosti AppTec Sahin Tugcular v rozhovore vysvetľuje, pre ktoré spoločnosti sa oplatí používať MDM a na čo by sa mali malé a stredné podniky zamerať pri výbere riešenia MDM.

Sahin, aj keď situácia v oblasti infekcií je v súčasnosti opäť veľmi dynamická: po kríze príde čas, keď mnohí zamestnanci budú opäť častejšie pracovať zo svojich kancelárií v podniku. Stráca potom téma správy mobilných zariadení (MDM) na aktuálnosti?

Sahin Tugcular: Nie, vôbec nie. Téma správy mobilných zariadení bola veľmi dôležitá už pred spoločnosťou Corona. V dôsledku pandémie to bolo veľmi, veľmi naliehavé, pretože zamestnanci už neboli na pracovisku. Po kríze bude prevládať hybridný model: Mnoho ľudí bude pracovať tri až štyri dni v kancelárii a jeden až dva dni z domu. Celkovo sa mobilná práca stáva čoraz populárnejšou na celom svete. O to dôležitejšia je možnosť konfigurovať a spravovať zariadenia odkiaľkoľvek a kedykoľvek. Veľké spoločnosti už nejaký čas automatizujú správu mobilných zariadení. Teraz ich nasledujú aj menšie a stredné podniky.

Čo je rozhodujúcou výhodou pre menšie a stredné podniky pri zavádzaní MDM?

Sahin Tugcular: Pomocou riešenia MDM možno automatizovať nielen konfiguráciu mobilných zariadení, ale aj ich zabezpečenie. To je rozhodujúci aspekt pre väčšinu stredne veľkých spoločností. Môžu napríklad definovať zásady hesiel, a teda povoliť len heslá určitej dĺžky alebo biometrické overovanie. Ak tento rámec nie je vytvorený pomocou nástroja, ako je MDM alebo UEM (Unified Endpoint Management), každý zamestnanec si môže robiť, čo sa mu zachce – na úkor bezpečnosti.

Hovoríte o jednotnej správe koncových zariadení – aký je rozdiel medzi touto správou a správou mobilných zariadení?

Sahin Tugcular: Novší termín je Unified Endpoint Management. Správa mobilných zariadení bol názov riešenia približne do roku 2012, kedy sa používal len na správu zariadení. Potom sa postupne pridala správa aplikácií, aby bolo možné distribuovať aplikácie, potom správa obsahu, aby bolo možné poskytovať obsah v zariadeniach, a nakoniec sa pridalo zabezpečenie.

Kedy sa malej alebo strednej firme oplatí zaviesť riešenie MDM alebo UEM?

Sahin Tugcular: Zásadná otázka znie: Ako citlivé sú údaje, s ktorými sa v zariadeniach pracuje? Vezmime si napríklad malú spoločnosť s piatimi zamestnancami, ktorí pracujú spoločne v otvorenej kancelárii. Je ťažké presvedčiť šéfa spoločnosti, aby kúpil softvér, ktorý sa musí spravovať len na konfiguráciu piatich zariadení.

Ak však v tejto spoločnosti pracuje len jedna osoba, ktorá má prostredníctvom svojho zariadenia prístup k veľmi citlivým údajom – spomeňte si na lekársky alebo vojenský sektor – potom je používanie UEM skutočne nevyhnutné.

Vo všeobecnosti by malo rozhodnutie pre alebo proti MDM vždy závisieť od úrovne používania smartfónu a množstva citlivých údajov v danom zariadení.

Čo odporúčate menším spoločnostiam, ktoré sa zaoberajú predovšetkým správou zariadení?

Sahin Tugcular: Tieto spoločnosti si môžu zakúpiť náš AppTec MDM ešte pohodlnejšie prostredníctvom partnera pre správu životného cyklu priamo so zariadením. V tomto prípade partner zakúpi MDM, vybaví zariadenia MDM a potom dodá zákazníkovi smartfón Samsung, iPhone alebo iné zariadenie. Keď je potrebné zariadenie opraviť alebo vymeniť, koncový zákazník sa môže obrátiť na poskytovateľa spravovaných služieb na centrálnom čísle, ktorý sa o všetko postará.

Na čo by sa mali MSP zamerať pri výbere riešenia MDM?

Sahin Tugcular: Riešenie musí byť použiteľné bez veľkého školenia, t. j. musí byť jednoduché a intuitívne. Mal by byť k dispozícii aj v cloude, aby nevznikali žiadne náklady na inštaláciu. A aj keď sa má riešenie prevádzkovať na mieste, nastavenie musí byť jednoduché. V spoločnosti AppTec preto ponúkame zariadenie. Na spustenie a prevádzku stačí, aby si zákazník stiahol virtuálny počítač, nainštaloval ho do zariadenia a potom môže okamžite začať so správou mobilných zariadení.

A čo je dôležitá otázka bezpečnosti a dodržiavania predpisov?

Sahin Tugcular: To je skutočne kľúčový aspekt. Za vlády Donalda Trumpa sa ukázalo, ako rýchlo a vážne môže vláda alebo dokonca jeden človek zasiahnuť do trhu: V roku 2020 americký prezident zakázal prevádzkovateľovi systému Android, spoločnosti Google, ponúkať svoje služby Play na zariadeniach Huawei. Pre čínskeho výrobcu smartfónov to znamenalo stratu obrovského trhu. Zákonom CLOUD umožnil Trump americkým orgánom prístup k údajom od poskytovateľov cloudových služieb, aj keď sú uložené mimo USA.

Na základe týchto skúseností sa rozhodne odporúča používať regionálny produkt. Napríklad systém AppTec Mobile Device Management bol vyvinutý v Nemecku a Švajčiarsku. Kód neobsahuje zadné vrátka, ktoré by umožňovali prístup k údajom spoločnosti cez zadné dvere, pretože v EÚ takáto povinnosť neexistuje.

Čo by mali malé a stredné podniky zvážiť pri zavádzaní riešenia MDM? Aké sú prvé dôležité kroky?

Sahin Tugcular: Prvým krokom by určite mala byť cieľová/skutočná analýza. Kde sa dnes nachádzame a kam chceme smerovať? To znamená, ktoré funkcie chceme obmedziť? Používatelia musia napríklad určiť, ako by mala vyzerať ich politika hesiel. Či už chcú konfigurovať svoju sieť WLAN alebo automaticky nastaviť sieť VPN, aby používatelia nemuseli nič nastavovať. Tiež: koľko a ktoré aplikácie by mali byť nainštalované, ktoré aplikácie by mali byť zakázané atď.

Ide o dosiahnutie rovnováhy medzi bezpečnosťou a produktivitou. Zariadenie nesmie byť obmedzené natoľko, aby sa už nedalo používať. A nakoniec by sa spoločnosti mali zamyslieť nad tým, čo ďalšie chcú zaviesť v najbližších jednom až troch rokoch. Výrobok, ktorý je zavedený dnes, by mal spĺňať aj želania zajtrajška.

(Rozhovor viedla Ima Buxtonová zo spoločnosti Buxton Kommunikation v Mníchove).

O spoločnosti AppTec

AppTec so svojím nástrojom Enterprise Mobility Manager pomáha spoločnostiam inteligentne a riadene spravovať množstvo firemných alebo súkromných smartfónov, tabletov a notebookov. Riešenie na správu a zabezpečenie mobilných zariadení obsahuje intuitívnu konzolu na správu a množstvo užitočných funkcií zabezpečenia. Zákazníci si môžu slobodne vybrať, či chcú používať vlastný server alebo cloudovú ponuku spoločnosti AppTec – s umiestnením serverov výlučne vo Švajčiarsku a Nemecku. Spoločnosť bola založená v Bazileji v roku 2011 a získala viac ako 6 400 zákazníkov so svojím štíhlym a ľahko dostupným riešením zameraným na mobilné zariadenia. Spoločnosť AppTec je lídrom v aktuálnom kvadrante Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 a v minulosti bola niekoľkokrát ocenená ako vedúce riešenie.

Viac informácií nájdete na stránke www.apptec360.com.