Не только для крупных игроков: Как малые и средние предприятия получают преимущества от управления мобильными устройствами (MDM)

Удаленная работа — работа из любого места — является мегатрендом. Решения для управления мобильными устройствами (MDM) могут помочь малым и средним предприятиям, в частности, следить за растущим числом мобильных устройств. Генеральный директор компании AppTec Сахин Тугкулар в своем интервью объясняет, для каких компаний целесообразно использование MDM и на что следует обратить внимание малому и среднему бизнесу при выборе MDM-решения.

Сахин, даже если в настоящее время ситуация с инфекциями снова очень динамична: после кризиса наступит время, когда многие сотрудники снова будут чаще работать из своих офисов в компании. Не теряет ли тогда актуальности тема управления мобильными устройствами (MDM)?

Сахин Тугкулар: Нет, совсем нет. Тема управления мобильными устройствами была очень актуальна уже до появления Corona. Пандемия сделала эту задачу очень и очень актуальной, поскольку сотрудников на месте уже не было. После кризиса будет преобладать гибридная модель: Многие люди будут работать три-четыре дня в офисе и один-два дня дома. В целом мобильная работа приобретает все большую популярность во всем мире. Это делает еще более важной возможность конфигурирования и управления устройствами из любого места и в любое время. Крупные корпорации уже давно автоматизируют управление мобильными устройствами. Теперь их примеру следуют малые и средние компании.

Что является решающим преимуществом для малых и средних компаний при внедрении MDM?

Сахин Тугчулар: С помощью MDM-решения можно автоматизировать не только конфигурацию мобильных устройств, но и их безопасность. Для большинства средних компаний это решающий аспект. Например, они могут определять политики паролей и, таким образом, разрешать только пароли определенной длины или включать биометрическую аутентификацию. Если эта структура не создана с помощью таких инструментов, как MDM или UEM (Unified Endpoint Management), то каждый сотрудник может поступать так, как ему заблагорассудится — в ущерб безопасности.

Вы говорите о Unified Endpoint Management — в чем его отличие от Mobile Device Management?

Сахин Тугчулар: Более новый термин — Unified Endpoint Management. Примерно до 2012 года это решение называлось Mobile Device Management и использовалось только для управления устройствами. После этого постепенно добавилось управление приложениями для распространения приложений, затем управление контентом для предоставления контента на устройствах и, наконец, безопасность.

Когда внедрение MDM или UEM-решения целесообразно для малой или средней компании?

Сахин Тугчулар: Важнейший вопрос: насколько чувствительны данные, с которыми работают на устройствах? Возьмем, к примеру, небольшую компанию с пятью сотрудниками, которые работают вместе в офисе с открытой планировкой. Трудно убедить руководителя компании приобрести программное обеспечение, которое необходимо администрировать только для настройки пяти устройств.

Но если в компании работает только один человек, который с помощью своего устройства получает доступ к особо конфиденциальным данным — вспомните медицинский или военный сектор, — то использование UEM действительно незаменимо.

В целом, решение о необходимости использования MDM всегда должно зависеть от уровня использования смартфона и объема конфиденциальных данных, находящихся на этом устройстве.

Что Вы можете порекомендовать небольшим компаниям, для которых главным является управление устройствами?

Сахин Тугкулар: Этим компаниям еще удобнее приобретать наш AppTec MDM через партнера по управлению жизненным циклом непосредственно вместе с устройством. В этом случае партнер покупает MDM, оснащает устройства MDM, а затем поставляет смартфон Samsung, iPhone или другое устройство заказчику. При необходимости ремонта или замены устройства конечный клиент может связаться с поставщиком управляемых услуг по центральному номеру, который возьмет на себя все заботы.

На что следует обратить внимание малому и среднему бизнесу при выборе MDM-решения?

Сахин Тугчулар: Решение должно быть пригодным для использования без особого обучения, т.е. оно должно быть простым и интуитивно понятным. Кроме того, она должна быть доступна в облаке, чтобы не было затрат на установку. И даже если решение будет работать в локальной сети, его настройка должна быть простой. Поэтому в компании AppTec мы предлагаем прибор. Чтобы запустить его в работу, заказчику достаточно загрузить виртуальную машину, установить ее на устройство и сразу же приступить к работе с Mobile Device Management.

А как обстоят дела с безопасностью и соответствием нормативным требованиям?

Сахин Тугчулар: Это действительно очень важный аспект. При Дональде Трампе стало ясно, насколько быстро и серьезно может вмешаться в рынок правительство или даже один человек: В 2020 году президент США запретил оператору Android компании Google предлагать свои сервисы Play на устройствах Huawei. Для китайского производителя смартфонов это означало потерю огромного рынка. Приняв закон CLOUD Act, Трамп также разрешил американским властям получать доступ к данным облачных провайдеров, даже если они хранятся за пределами США.

Исходя из этого опыта, использование регионального продукта однозначно рекомендуется. Например, система управления мобильными устройствами AppTec была разработана в Германии и Швейцарии. Код не содержит «черных ходов», позволяющих получить доступ к данным компании через «черный ход», поскольку в ЕС нет такого обязательства.

На что следует обратить внимание малому и среднему бизнесу при внедрении MDM-решения? Каковы первые важные шаги?

Сахин Тугчулар: Первым шагом, безусловно, должен быть анализ целевых/фактических показателей. Где мы находимся сегодня и куда хотим двигаться? То есть, какие функции мы хотим ограничить? Пользователи должны определить, например, как должна выглядеть их парольная политика. Будь то настройка WLAN или автоматическая настройка VPN, чтобы пользователям не приходилось ничего настраивать. А также: сколько и каких приложений следует установить, какие приложения следует запретить и т.д.

Все сводится к достижению баланса между безопасностью и производительностью. Нельзя ограничивать устройство настолько, чтобы оно перестало быть пригодным для использования. И, наконец, компаниям следует подумать о том, что еще они хотят внедрить в ближайшие один-три года. Продукт, представленный сегодня, должен покрывать и желания завтрашнего дня.

(Интервью проводила Има Бакстон из Buxton Kommunikation в Мюнхене).

О компании AppTec

С помощью Enterprise Mobility Manager компания AppTec помогает компаниям интеллектуально и контролируемо управлять множеством смартфонов, планшетов и ноутбуков, принадлежащих компании или являющихся ее собственностью. Решение для управления и защиты мобильных устройств имеет интуитивно понятную консоль управления и множество полезных функций безопасности. Клиенты могут выбирать, использовать ли им собственный сервер или облачное предложение AppTec, серверы которого расположены исключительно в Швейцарии и Германии. Основанная в Базеле в 2011 году, компания завоевала более 6 400 клиентов благодаря своему компактному и легкодоступному решению, ориентированному на использование мобильных устройств. AppTec является лидером в текущем квадранте Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 и ранее неоднократно отмечалась как ведущее решение.

Дополнительную информацию можно получить на сайте www.apptec360.com.