AppTec integrează TeamViewer pe platforma sa EMM

AppTec a integrat instrumentul de asistență la distanță TeamViewer în soluția AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Astfel, administratorilor IT le este mai ușor ca oricând să sprijine utilizatorii finali în utilizarea a numeroase dispozitive și aplicații.

Concret, integrarea soluției de mentenanță la distanță permite administratorilor IT să controleze de la distanță un număr mare de dispozitive desktop și mobile cu sisteme de operare Android, iOS, macOS sau Windows prin intermediul consolei de management AppTec360 sau să partajeze vizualizarea ecranului cu utilizatorii acestor dispozitive. Toate conexiunile sunt criptate. În acest fel, productivitatea, precum și experiența utilizatorilor finali pot fi îmbunătățite în mod semnificativ. Aceasta înseamnă în detaliu:

– Personalul de asistență IT se poate conecta cu ușurință la un utilizator final prin intermediul consolei de gestionare AppTec360.
– Utilizatorii finali pot configura cu ușurință o sesiune de asistență la distanță pe un dispozitiv Windows, MacOS, Android sau iOS cu un singur clic.
– Administratorii controlează dispozitivele Android Kiosk ad hoc (acces nesupravegheat) și …
– … transferați sau primiți fișiere către sau de pe un dispozitiv.
– … transfer de setări, cum ar fi un cont Microsoft Exchange prin push sau salvarea setărilor wireless.
– … primiți informații despre CPU, consumul de RAM, starea bateriei, memorie și multe altele.
– … a se vedea Aplicații instalate și procese în curs de execuție

„Cu TeamViewer, utilizatorii AppTec360 pot stabili cu ușurință o conexiune de asistență securizată în cadrul consolei de administrare familiare”, a declarat Sahin Tugcular, CEO al AppTec360. „Datorită integrării, utilizatorii nu mai trebuie să își exprime problemele în cuvinte, iar personalul serviciului de asistență nu mai trebuie să ghicească unde se află problema utilizatorului. Accesul la distanță și controlul de la distanță al punctelor finale simplifică procesul de rezolvare a problemelor, ceea ce duce la o productivitate sporită și la o satisfacție generală a utilizatorilor finali.

Pentru a utiliza soluția integrată, companiile au nevoie de o licență AppTec360 și de un plan TeamViewer compatibil. Administratorii pot configura TeamViewer prin intermediul consolei de gestionare AppTec360 și apoi îl pot conecta la un cont TeamViewer existent. Informații suplimentare despre integrare și planul TeamViewer necesar pot fi găsite pe pagina de destinație AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360