RO
Linia de asistență telefonică
Perioada obișnuită de abonament este întotdeauna de 24 de luni.
Vânzări și întrebări generale
Vă rugăm să trimiteți persoana de contact la unul dintre partenerii noștri AppTec Value Added Partners sau trimiteți-ne un e-mail direct la sales@apptec360.com cu următoarele informații:
– datele dumneavoastră de contact
– Numărul dvs. de identificare TVA (dacă este disponibil)
– Produsul de care sunteți interesat.
– Cantitatea de licență dorită
– Informațiile, indiferent dacă doriți să le utilizați în cloud sau la fața locului.
Veți primi o ofertă cu un formular de comandă de la back office-ul nostru. Vă rugăm să completați, semnați, scanați și trimiteți prin e-mail la adresa sales@apptec360.com
Cantitatea minimă de comandă este de 25 de licențe. Clienții care au mai puțin de 10 unități pot, de asemenea, să comande un pachet de 10 unități.
Cantitatea minimă de comandă este de 10 licențe. Clienții pot comanda licențe în etape de 5 sau mai multe. Exemplu: 10, 15, 20, 25 etc.
Da, vă rugăm să ne scrieți împreună cu comanda dumneavoastră textul „Ajustarea timpului de tranzit pentru comanda inițială”. În caz contrar, fiecare comandă are un termen propriu.
Da, acest lucru este posibil. Vă rugăm să ne contactați la services@apptec360.com
Nu, din păcate, acest lucru nu este posibil. Acesta trebuie să fie întotdeauna sincronizat cu licențele Unified Endpoint Management Package.
Da, „Cloud Hosting” trebuie să fie rezervat pentru utilizarea în cloud cu licența „Unified Endpoint Management Package”.
AppTec oferă organizațiilor non-profit o reducere de 25% la produsele software.
(Sunt excluse de la reducere add-on-urile terților, găzduirea, pachetele SMS, serviciile și produsele/băncile deja reduse).
Vă rugăm să ne trimiteți o notificare de scutire de la biroul dvs. fiscal înainte de a plasa comanda. Vă rugăm să rețineți că nu mai putem face reduceri la produse după ce a fost plasată o comandă.
Vă rugăm să transferați suma facturată în termen de 14 zile de la facturare. Facturile pentru consultanță și formare profesională sunt plătibile în termen de 14 zile de la data efectuării.
Vă rugăm să rețineți că termenul se prelungește întotdeauna automat cu durata convenită în comanda inițială, cu excepția cazului în care trimiteți o notificare scrisă cu cel puțin trei luni înainte de expirarea termenului. Pentru perioada următoare, costurile serviciilor sunt facturate la începutul perioadei.
Acest lucru este, desigur, posibil. Vă rugăm să contactați departamentul nostru de vânzări la sales@apptec360.com
De asemenea, puteți comanda servicii direct de la AppTec folosind următorul formular:
Sunt incluse produsele Unified Endpoint Management Package (Enterprise Mobile Manager) și Content Management Package (Content Box).
Cu acest software gratuit puteți implementa următoarele subiecte:
- Managementul dispozitivelor mobile (MDM)
- Managementul aplicațiilor mobile
- Managementul securității mobile
- Adu-ți propriul dispozitiv (BYOD)
- Managementul conținutului mobil
AppTec are o rețea de distribuție la nivel mondial. Vă rugăm să completați următorul formular pentru ca noi să vă putem oferi un partener cu valoare adăugată AppTec în apropierea dumneavoastră.
Pentru a deveni un partener cu valoare adăugată AppTec, vă rugăm să completați formularul de mai jos:
Consilierul nostru partener vă va contacta apoi și vă va oferi consiliere.
Da, aveți acces gratuit, versiunea de probă se termină automat după 30 de zile, nu aveți absolut nicio obligație.
Creați un cont de test la adresa www.emmconsole.com și testați software-ul acum.
Vă rugăm să rețineți că versiunea On-premises (Virtual Appliance) a software-ului MDM gratuit poate fi utilizată pentru o perioadă nelimitată de timp.
AppTec oferă o reducere de 25% la produsele software proprii pentru comenzi de 5.000 de licențe sau mai mult.
(Sunt excluse de la reduceri add-on-urile terților, găzduirea, pachetele SMS, serviciile și produsele/băncile deja reduse).
Începând cu 01.01.2017 AppTec nu mai oferă licențe perpetue.
Software-ul AppTec este disponibil doar ca model de abonament.
Motivul întreruperii ofertei:
Software-ul nostru este actualizat în mod constant, astfel încât cele mai recente versiuni ale sistemului de operare sunt întotdeauna acceptate.
Pentru a se asigura că clientul primește întotdeauna cea mai bună experiență de utilizare și cele mai actuale API-uri, clientul are nevoie întotdeauna de cele mai recente actualizări.
Prin această abordare, se obține un nivel foarte ridicat de satisfacție a clienților.
Un model de abonament vă asigură că veți avea întotdeauna la dispoziție cele mai recente versiuni și că puteți primi asistență, dacă este necesar.
Puteți aplica pentru aparatul virtual la adresa URL https://www.apptec360.com/download-server-va/.
Cu acest aparat, puteți gestiona gratuit până la 25 de dispozitive.
Poate dura până la 24 de ore pentru ca dispozitivul virtual și cheia de licență să fie livrate.
Asistența tehnică gratuită este disponibilă numai pentru primele 30 de zile de la crearea licenței.
Asistența tehnică nu include configurarea/instalația aparatului.
Această ofertă se adresează doar clienților de afaceri.
În general, întregul termen de 24 de luni este facturat odată cu livrarea.
Scopul nostru este de a menține efortul administrativ la un nivel cât mai scăzut posibil, astfel încât să vă putem oferi un preț de licență ieftin.
Dacă achiziționați mai mult de 100 de licențe, vă putem factura anual, la cerere.
La achiziționarea „Pachetului de înscriere a dispozitivului prin SMS” aveți posibilitatea de a trimite 300 de SMS-uri de înscriere către dispozitiv prin intermediul gateway-ului nostru SMS.
Acest SMS vă permite să simplificați înscrierea dispozitivelor care se află, de exemplu, în afara companiei. Prin intermediul acestui SMS de înscriere, angajatul nu trebuie să introducă niciun fel de date pentru înscrierea dispozitivului său. Datele sunt citite automat din SMS.
Această procedură vă economisește mult timp atunci când introduceți dispozitivele.
Bineînțeles, AppTec oferă și alte metode de înscriere. Acestea sunt, de exemplu, înscrierea automată, NFC, QR-Code, e-mail, URL etc..
Dacă doriți să continuați să folosiți contul de test AppTec după faza de testare, vă rugăm să specificați acest lucru în timpul procesului de comandă, iar contul de test va fi transformat într-un cont de producție. Datele dumneavoastră vor fi, desigur, păstrate.
Servicii de asistență și consultanță
Diferența dintre asistența de bază și asistența completă și prioritară este următoarea:
- Asistență de bază (SaaS și On-Premise)
Asistența de bază include clarificarea defecțiunilor, în măsura în care acest lucru este posibil prin intermediul asistenței de la distanță; asistența temporară (dezvoltarea de soluții alternative) în caz de defecțiuni, în măsura în care acest lucru este posibil fără a modifica codul sursă al produselor proprii vândute.
- Suport complet și prioritar AddOn (SaaS și On-Premise)
În plus față de asistența de bază, asistența completă și prioritară include, de asemenea, clarificarea întrebărilor legate de utilizarea propriilor noastre produse și clarificarea erorilor de operare, în măsura în care acest lucru este posibil prin intermediul asistenței la distanță. Cererile de asistență sunt procesate în funcție de prioritate.
Excluderea serviciilor de sprijin
Asistența tehnică pentru software-ul preinstalat de la terți livrat împreună cu aparatul virtual este exclusă sau este disponibilă numai contra unei taxe suplimentare. Software-ul terț include Linux, Apache, MySQL și mașina virtuală. Asistența pentru alte programe software nu este furnizată în temeiul prezentului acord.
Le oferim pe amândouă. Serviciul la distanță este mai flexibil și mai rapid și vă scutește de costurile de deplasare.
De obicei, avem un termen de livrare de 2-3 săptămâni. În cazul misiunilor scurte, aceasta poate avea loc și în câteva zile.
Da, echipa noastră de asistență va fi bucuroasă să vă asiste pe întreaga perioadă de probă.
De asemenea, ne-ar face plăcere să vă prezentăm software-ul, să discutăm obiectivele proiectului dumneavoastră și să vă răspundem la întrebările tehnice în cadrul unei prezentări online live gratuite și fără obligații.
Întrebări tehnice generale
Produsul este găzduit în Germania, la Plusserver.
Informații suplimentare despre găzduire pot fi găsite la următorul link:
Enterprise Mobility Management (EMM) reprezintă o abordare cuprinzătoare a gestionării dispozitivelor mobile în cadrul companiilor. O componentă centrală a EMM este o soluție software independentă de dispozitiv și de platformă, care sprijină controlul central și monitorizarea inteligentă a numărului mare de smartphone-uri și tablete deținute de companie și private. Printre cele mai importante caracteristici ale unei astfel de soluții se numără protecția fiabilă a datelor sensibile ale companiei, dar și o experiență de utilizare necultivată, care asigură cea mai mare acceptare posibilă în rândul angajaților. Pentru a realiza acest lucru, intervențiile administrative trebuie să se desfășoare în mare parte în fundal, iar utilizatorii trebuie să își poată utiliza dispozitivele mobile ca de obicei.
Mobile Device Management (MDM) este o soluție software pentru gestionarea centralizată a dispozitivelor mobile. Acesta poate fi utilizat pentru a gestiona, securiza, susține și configura smartphone-uri și tablete pe tot parcursul ciclului de viață al acestora, indiferent de sistemul de operare. Pentru executarea eficientă a acestor funcții, administratorul și angajații săi au acces pe bază de roluri la dispozitive și la funcțiile și datele acestora prin intermediul unei console. Software-ul MDM include, de asemenea, configurarea automată – cum ar fi e-mailul, separarea datelor corporative și personale, integrarea structurii corporative, ștergerea selectivă a datelor și securitatea bazată pe certificate.
Unified Endpoint Management (UEM) reunește pe o singură platformă gestionarea separată a PC-urilor și a dispozitivelor mobile. UEM este un răspuns la faptul că granițele dintre dispozitivele desktop, mobile și, din ce în ce mai mult, dispozitivele IoT devin din ce în ce mai neclare, motiv pentru care companiile utilizatoare caută din ce în ce mai mult o soluție unificată și, prin urmare, eficientă pentru a gestiona aceste dispozitive. UEM combină funcțiile tradiționale de gestionare a clienților cu funcțiile de gestionare a mobilității întreprinderilor (EMM), ceea ce face din ea următorul pas logic după EMM. Pe lângă gestionarea eficientă a punctelor finale, obiectivele UEM sunt o experiență uniformă a utilizatorilor și o protecție fiabilă a datelor sensibile ale companiei.
Dispozitivele mobile private ale angajaților au devenit dispozitivul de lucru preferat în multe companii. Abordarea Bring Your Own Device (BYOD) nu numai că sporește productivitatea și satisfacția angajaților, dar reduce și costurile de investiție pentru hardware-ul clientului. Cu toate acestea, gestionarea diferitelor dispozitive presupune un efort considerabil pentru IT. Pe lângă o administrare eficientă, BYOD necesită, de asemenea, căi de acces securizate la datele de afaceri, în special din spații publice nesecurizate, așa cum poate fi implementat cu ajutorul unei soluții BYOD puternice.
Apple ajută companiile să implementeze și să își configureze dispozitivele prin intermediul Programului de înscriere a dispozitivelor (DEP). Programul permite înregistrarea, configurarea și monitorizarea automată a dispozitivelor Apple în timpul instalării prin intermediul unei soluții de gestionare a dispozitivelor (MDM) – fără a fi nevoie de un serviciu de instalare sau de acces fizic la dispozitiv. DEP permite, de asemenea, ca dispozitivele Apple să funcționeze în modul supravegheat, permițând stocarea centralizată a anumitor restricții de configurare, cum ar fi dezactivarea iMessage sau Game Center. În acest scop, în MDM este definit un server DEP, care se identifică printr-un certificat Apple. Funcția corespunzătoare pentru Android este Zero Touch Enrollment.
Cu Android for Work, Google este la egalitate cu Apple în ceea ce privește gestionarea centralizată a dispozitivelor Android prin intermediul unei soluții de gestionare a dispozitivelor mobile (MDM) și permite, printre altele, separarea datelor profesionale de cele private. Dispozitivele Android pot fi integrate începând cu versiunea 4.0, iar Android for Work poate fi utilizat pe orice dispozitiv începând cu Android 6.0, fără nicio aplicație suplimentară. Administratorul Android poate fi utilizat prin intermediul consolei MDM și criptează datele gestionate în aplicații și conexiunile acestora – aplicațiile private rămân inaccesibile pentru administrator. În plus, caracteristicile de securitate Knox pentru criptare, pornire securizată și VPN pot fi setate și configurate pentru dispozitivele Samsung din MDM.
Cerințele de sistem pot fi găsite aici:
https://www.apptec360.com/products/systemrequirements/
Istoricul versiunilor poate fi găsit la următorul link:
https://www.apptec360.com/products/versionhistory/
