Não é só para os grandes: Como é que as pequenas e médias empresas beneficiam da Gestão de Dispositivos Móveis (MDM)

O trabalho à distância – trabalhar a partir de qualquer lugar – é uma megatendência. As soluções de gestão de dispositivos móveis (MDM) podem ajudar as pequenas e médias empresas, em particular, a controlar o número crescente de dispositivos móveis. O CEO da AppTec, Sahin Tugcular, explica numa entrevista para que empresas vale a pena utilizar uma MDM e o que as PME devem procurar ao selecionar uma solução MDM.

Sahin, mesmo que a situação da infeção seja atualmente muito dinâmica: depois da crise, chegará o momento em que muitos empregados voltarão a trabalhar mais frequentemente a partir dos seus escritórios na empresa. Será que o tema da gestão de dispositivos móveis (MDM) perde então a sua urgência?

Sahin Tugcular: Não, de todo. O tema da gestão de dispositivos móveis já era muito importante antes do Corona. A pandemia tornou-a muito, muito urgente porque os funcionários já não estavam no local. Após a crise, prevalecerá um modelo híbrido: Muitas pessoas trabalharão três ou quatro dias no escritório e um ou dois dias em casa. De um modo geral, o trabalho móvel está a ganhar popularidade em todo o mundo. Isto torna ainda mais importante a possibilidade de configurar e gerir dispositivos a partir de qualquer lugar e em qualquer altura. Há já algum tempo que as grandes empresas automatizam a gestão dos dispositivos móveis. Agora, as pequenas e médias empresas estão a seguir o exemplo.

Qual é a vantagem decisiva para as pequenas e médias empresas introduzirem a MDM?

Sahin Tugcular: Com uma solução MDM, não só a configuração dos dispositivos móveis como também a sua segurança podem ser automatizadas. Este é o aspeto decisivo para a maioria das empresas de média dimensão. Por exemplo, podem definir políticas de palavras-passe e, assim, permitir apenas palavras-passe com um determinado comprimento ou incluir autenticação biométrica. Se esta estrutura não for criada com uma ferramenta como a MDM ou a UEM (Unified Endpoint Management), cada funcionário pode fazer o que lhe apetece – em detrimento da segurança.

Falou da Gestão Unificada de Pontos Finais – qual é a diferença entre esta e a Gestão de Dispositivos Móveis?

Sahin Tugcular: O termo mais recente é Unified Endpoint Management. A Gestão de dispositivos móveis era o nome da solução até cerca de 2012, altura em que era apenas utilizada para gerir dispositivos. Depois disso, a gestão de aplicações foi adicionada passo a passo para poder distribuir aplicações, depois a gestão de conteúdos para poder fornecer conteúdos nos dispositivos e, por fim, foi adicionada a segurança.

Quando é que a introdução de uma solução MDM ou UEM vale a pena para uma pequena ou média empresa?

Sahin Tugcular: A questão crucial é: quão sensíveis são os dados que são trabalhados nos dispositivos? Tomemos, por exemplo, uma pequena empresa com cinco empregados que trabalham juntos num escritório em plano aberto. É difícil convencer o diretor da empresa a comprar um software que tem de ser administrado apenas para configurar cinco dispositivos.

Mas se houver apenas uma pessoa a trabalhar nessa empresa que aceda a dados altamente sensíveis com o seu dispositivo – pense no sector médico ou militar – então a utilização de um UEM é realmente indispensável.

Em geral, a decisão a favor ou contra uma MDM deve depender sempre do nível de utilização do smartphone e da quantidade de dados sensíveis que se encontram nesse dispositivo.

O que recomenda às empresas mais pequenas que se preocupam principalmente com a gestão de dispositivos?

Sahin Tugcular: Estas empresas podem adquirir o nosso AppTec MDM de forma ainda mais conveniente através de um parceiro de gestão do ciclo de vida diretamente com o dispositivo. Neste caso, o parceiro compra a MDM, equipa os dispositivos com a MDM e depois entrega o smartphone Samsung ou iPhone ou outro dispositivo ao cliente. Quando é necessária uma reparação ou o dispositivo precisa de ser substituído, o cliente final pode contactar o fornecedor de serviços geridos através de um número central, que tratará de tudo.

O que é que as PME devem procurar ao escolher uma solução MDM?

Sahin Tugcular: A solução deve poder ser utilizada sem muita formação, ou seja, deve ser fácil e intuitiva de utilizar. Deve também estar disponível na nuvem para que não haja custos de instalação. E mesmo que a solução seja executada no local, a configuração deve ser fácil de efetuar. Na AppTec, oferecemos, portanto, um aparelho. Para o pôr em funcionamento, o cliente só tem de descarregar a máquina virtual, instalá-la no aparelho e pode começar imediatamente a utilizar a Gestão de Dispositivos Móveis.

E qual é a importante questão da segurança e da conformidade?

Sahin Tugcular: (EN) Este é, de facto, um aspeto crucial. Sob a presidência de Donald Trump, tornou-se evidente a rapidez e a seriedade com que um governo, ou mesmo uma única pessoa, pode intervir no mercado: Em 2020, o presidente dos EUA proibiu o operador Android Google de oferecer os seus serviços Play em dispositivos Huawei. Para o fabricante chinês de smartphones, isto significou a perda de um enorme mercado. Com a Lei CLOUD, Trump também permitiu que as autoridades norte-americanas acedessem aos dados dos fornecedores de serviços de computação em nuvem, mesmo que estes estivessem armazenados fora dos EUA.

Com base nestas experiências, a utilização de um produto regional é definitivamente recomendada. O Mobile Device Management da AppTec, por exemplo, foi desenvolvido na Alemanha e na Suíça. O código não contém backdoors que permitam o acesso aos dados da empresa através da porta das traseiras, porque não existe tal obrigação na UE.

O que é que as PME devem considerar quando introduzem uma solução MDM? Quais são os primeiros passos importantes?

Sahin Tugcular: O primeiro passo deve ser, sem dúvida, uma análise do objetivo/real. Em que ponto nos encontramos atualmente e para onde queremos ir? Ou seja, que funções queremos restringir? Os utilizadores têm de determinar, por exemplo, como deve ser a sua política de palavras-passe. Quer pretendam configurar a sua WLAN ou configurar uma VPN automaticamente para que os utilizadores não tenham de configurar nada. Além disso: quantas e quais as aplicações que devem ser instaladas, quais as aplicações que devem ser proibidas, etc.

Tudo se resume a conseguir um equilíbrio entre segurança e produtividade. Não se deve restringir tanto o dispositivo que este deixe de ser utilizável. Por último, as empresas devem refletir sobre o que pretendem implementar nos próximos um a três anos. Um produto que é apresentado hoje deve também cobrir os desejos de amanhã.

(A entrevista foi conduzida por Ima Buxton da Buxton Kommunikation em Munique).

Sobre a AppTec

Com o seu Enterprise Mobility Manager, a AppTec ajuda as empresas a gerir a multiplicidade de smartphones, tablets e computadores portáteis, privados ou propriedade da empresa, de forma inteligente e controlada. A solução para gerir e proteger dispositivos móveis inclui uma consola de gestão intuitiva e inúmeras funções de segurança úteis. Os clientes podem escolher livremente se pretendem utilizar um servidor interno ou a oferta baseada na nuvem da AppTec – com localizações de servidores exclusivamente na Suíça e na Alemanha. Fundada em Basileia em 2011, a empresa conquistou mais de 6400 clientes com a sua solução mobile-first simples e de fácil acesso. A AppTec é líder no atual Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 e foi anteriormente premiada várias vezes como uma solução líder.

Para mais informações, visitar www.apptec360.com