AppTec integra o TeamViewer na sua plataforma EMM

A AppTec integrou a ferramenta de suporte remoto TeamViewer na sua solução AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Isto faz com que seja mais fácil do que nunca para os administradores de TI apoiar os utilizadores finais na utilização de inúmeros dispositivos e aplicações.

Em termos concretos, a integração da solução de manutenção remota permite aos administradores de TI controlar remotamente um grande número de dispositivos de secretária e móveis com sistemas operativos Android, iOS, macOS ou Windows através da consola de gestão AppTec360 ou partilhar a visualização do ecrã com os utilizadores destes dispositivos. Todas as ligações são encriptadas. Desta forma, a produtividade e a experiência de utilização dos utilizadores finais podem ser significativamente melhoradas. Isto significa em pormenor:

– O pessoal de apoio informático pode ligar-se facilmente a um utilizador final através da consola de gestão AppTec360.
– Os utilizadores finais podem facilmente configurar uma sessão de suporte remoto num dispositivo Windows, MacOS, Android ou iOS com um clique.
– Os administradores controlam os dispositivos Android Kiosk ad hoc (acesso não assistido) e …
– … transferir ou receber ficheiros de ou para um dispositivo.
– … transferir definições como uma conta Microsoft Exchange através de push ou fazer uma cópia de segurança das definições sem fios.
– … receber informações sobre a CPU, o consumo de RAM, o estado da bateria, a memória e muito mais.
– … ver Aplicações instaladas e processos em execução

“Com o TeamViewer, os utilizadores da AppTec360 podem facilmente estabelecer uma ligação de suporte segura dentro da sua consola de gestão familiar”, disse Sahin Tugcular, CEO da AppTec360. “Graças à integração, os utilizadores já não têm de expressar os seus problemas por palavras e o pessoal do serviço de assistência já não tem de adivinhar onde está o problema do utilizador. O acesso remoto e o controlo dos terminais simplificam o processo de resolução de problemas, resultando num aumento da produtividade e da satisfação geral dos utilizadores finais.

Para utilizar a solução integrada, as empresas necessitam de uma licença AppTec360 e de um plano TeamViewer compatível. Os administradores podem configurar o TeamViewer através da consola de gestão AppTec360 e, em seguida, ligá-lo a uma conta TeamViewer existente. Mais informações sobre a integração e o plano TeamViewer necessário podem ser encontradas na página de destino do AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360