AppTec integrerer TeamViewer på sin EMM-plattform

AppTec har integrert TeamViewer fjernstøtteverktøy i sin AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM)-løsning. Dette gjør det enklere enn noen gang for IT-administratorer å støtte sluttbrukere i bruken av en rekke enheter og apper.

Konkret sett gjør integreringen av fjernvedlikeholdsløsningen IT-administratorer i stand til å fjernstyre et stort antall stasjonære og mobile enheter med Android, iOS, macOS eller Windows-operativsystemer via AppTec360-administrasjonskonsollen eller dele skjermvisningen med brukerne av disse enhetene. Alle tilkoblinger er kryptert. På denne måten kan både produktiviteten og brukeropplevelsen til sluttbrukerne forbedres betydelig. Dette betyr i detalj:

– IT-støttepersonell kan enkelt koble til en sluttbruker via AppTec360-administrasjonskonsollen.
– Sluttbrukere kan enkelt sette opp en ekstern støtteøkt på en Windows-, MacOS-, Android- eller iOS-enhet med ett klikk.
– Administratorer kontrollerer Android Kiosk-enheter ad hoc (uovervåket tilgang) og …
– … overføre eller motta filer til eller fra en enhet.
– … overføre innstilling som en Microsoft Exchange-konto via push eller sikkerhetskopiere trådløse innstillinger.
– … motta informasjon om CPU, RAM-forbruk, batteristatus, minne og mer.
– … se Installerte apper og kjørende prosesser

«Med TeamViewer kan AppTec360-brukere enkelt etablere en sikker støtteforbindelse i deres velkjente administrasjonskonsoll,» sa Sahin Tugcular, administrerende direktør i AppTec360. «Takket være integrasjonen trenger ikke brukerne lenger å sette ord på problemene sine og helpdesk-ansatte trenger ikke lenger gjette hvor brukerens problem er. Fjerntilgang og kontroll av endepunkter effektiviserer problemløsningsprosessen, noe som resulterer i økt produktivitet og generell tilfredshet for sluttbrukere.

For å bruke den integrerte løsningen trenger bedrifter en AppTec360-lisens og en kompatibel TeamViewer-plan. Administratorer kan sette opp TeamViewer via AppTec360-administrasjonskonsollen og deretter koble den til en eksisterende TeamViewer-konto. Ytterligere informasjon om integrasjonen og den nødvendige TeamViewer-planen finner du på AppTec360-landingssiden: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360