NL
Service Hotline
Werken op afstand – werken vanaf elke plek – is een megatrend. Oplossingen voor het beheer van mobiele apparaten (MDM) kunnen vooral kleine en middelgrote ondernemingen helpen om het groeiende aantal mobiele apparaten bij te houden. AppTec CEO Sahin Tugcular legt in een interview uit voor welke bedrijven het gebruik van MDM de moeite waard is en waar KMO’s op moeten letten bij het kiezen van een MDM-oplossing.
Sahin, ook al is de infectiesituatie momenteel weer erg dynamisch: na de crisis komt de tijd dat veel werknemers weer vaker vanuit hun kantoor in het bedrijf zullen werken. Verliest het onderwerp mobile device management (MDM) dan zijn urgentie?
Sahin Tugcular: Nee, helemaal niet. Het beheer van mobiele apparaten was al erg belangrijk vóór Corona. De pandemie maakte het heel, heel dringend omdat werknemers niet langer ter plaatse waren. Na de crisis zal een hybride model overheersen: Veel mensen zullen drie tot vier dagen op kantoor werken en één tot twee dagen thuis. Over het algemeen wint mobiel werken wereldwijd aan populariteit. Daarom is het des te belangrijker om apparaten altijd en overal te kunnen configureren en beheren. Grote bedrijven zijn al enige tijd bezig met het automatiseren van het beheer van mobiele apparaten. Nu volgen kleinere en middelgrote bedrijven dit voorbeeld.
Wat is het doorslaggevende voordeel voor kleinere en middelgrote bedrijven om MDM te introduceren?
Sahin Tugcular: Met een MDM-oplossing kan niet alleen de configuratie van mobiele apparaten, maar ook de beveiliging ervan worden geautomatiseerd. Dat is het doorslaggevende aspect voor de meeste middelgrote bedrijven. Ze kunnen bijvoorbeeld een wachtwoordbeleid definiëren en dus alleen wachtwoorden toestaan die een bepaalde lengte hebben of biometrische verificatie bevatten. Als dit kader niet wordt gecreëerd met een tool zoals MDM of UEM (Unified Endpoint Management), kan elke medewerker doen wat hij of zij wil – ten koste van de beveiliging.
U hebt het over Unified Endpoint Management – wat is het verschil tussen dit en Mobile Device Management?
Sahin Tugcular: De nieuwere term is Unified Endpoint Management. Mobile Device Management was de naam van de oplossing tot ongeveer 2012, toen het alleen werd gebruikt om apparaten te beheren. Daarna werd stap voor stap app-beheer toegevoegd om applicaties te kunnen distribueren, vervolgens contentbeheer om content op de apparaten te kunnen aanbieden en tot slot werd beveiliging toegevoegd.
Wanneer is de introductie van een MDM- of UEM-oplossing de moeite waard voor een klein of middelgroot bedrijf?
Sahin Tugcular: De cruciale vraag is: Hoe gevoelig zijn de gegevens waarmee op de apparaten wordt gewerkt? Neem bijvoorbeeld een klein bedrijf met vijf werknemers die samenwerken in een open kantoorruimte. Het is moeilijk om het hoofd van het bedrijf te overtuigen om software te kopen die moet worden beheerd om vijf apparaten te configureren.
Maar als er in dit bedrijf maar één persoon werkt die met zijn apparaat toegang heeft tot zeer gevoelige gegevens – denk aan de medische of militaire sector – dan is het gebruik van een UEM eigenlijk onmisbaar.
In het algemeen moet de beslissing voor of tegen een MDM altijd afhangen van de mate van gebruik van de smartphone en hoeveel gevoelige gegevens er op dat apparaat staan.
Wat raadt u kleinere bedrijven aan die zich vooral bezighouden met apparaatbeheer?
Sahin Tugcular: Deze bedrijven kunnen onze AppTec MDM nog eenvoudiger aanschaffen via een partner voor levenscyclusbeheer, direct bij het apparaat. In dit geval koopt de partner de MDM, rust de apparaten uit met de MDM en levert vervolgens de Samsung smartphone of iPhone of een ander apparaat aan de klant. Als er een reparatie nodig is of als het apparaat vervangen moet worden, kan de eindklant de managed service provider bereiken op een centraal nummer, dat alles regelt.
Waar moet het MKB op letten bij het kiezen van een MDM-oplossing?
Sahin Tugcular: De oplossing moet bruikbaar zijn zonder veel training, d.w.z. het moet eenvoudig en intuïtief te gebruiken zijn. Het moet ook beschikbaar zijn in de cloud zodat er geen installatiekosten zijn. En zelfs als de oplossing op locatie moet draaien, moet de installatie eenvoudig uit te voeren zijn. Bij AppTec bieden we daarom een apparaat aan. Om dit in gebruik te nemen, hoeft de klant alleen maar de virtuele machine te downloaden, deze op de appliance te installeren en vervolgens kan hij direct aan de slag met Mobile Device Management.
En wat is de belangrijke kwestie van beveiliging en compliance?
Sahin Tugcular: Dit is inderdaad een cruciaal aspect. Onder Donald Trump is duidelijk geworden hoe snel en serieus een regering of zelfs één persoon kan ingrijpen in de markt: In 2020 verbood de Amerikaanse president Android-operator Google om zijn Play-diensten aan te bieden op Huawei-apparaten. Voor de Chinese smartphonefabrikant betekende dit het verlies van een enorme markt. Met de CLOUD Act gaf Trump Amerikaanse autoriteiten ook toegang tot gegevens van cloudproviders, zelfs als deze buiten de VS zijn opgeslagen.
Op basis van deze ervaringen is het gebruik van een regionaal product zeker aan te raden. AppTec’s Mobile Device Management is bijvoorbeeld ontwikkeld in Duitsland en Zwitserland. De code bevat geen achterdeurtjes die toegang geven tot bedrijfsgegevens via de achterdeur, omdat een dergelijke verplichting niet bestaat in de EU.
Waar moet het MKB rekening mee houden bij het invoeren van een MDM-oplossing? Wat zijn de eerste belangrijke stappen?
Sahin Tugcular: De eerste stap moet zeker een doel/werkelijke analyse zijn. Waar staan we vandaag en waar willen we naartoe? Dat wil zeggen, welke functies willen we beperken? Gebruikers moeten bijvoorbeeld bepalen hoe hun wachtwoordbeleid eruit moet zien. Of ze nu hun WLAN willen configureren of automatisch een VPN willen opzetten zodat gebruikers niets hoeven in te stellen. Ook: hoeveel en welke apps moeten worden geïnstalleerd, welke apps moeten worden verboden enzovoort.
Het komt erop aan een balans te vinden tussen beveiliging en productiviteit. Je moet het apparaat niet zodanig beperken dat het niet meer bruikbaar is. En tot slot moeten bedrijven nadenken over wat ze nog meer willen implementeren in de komende één tot drie jaar. Een product dat vandaag wordt geïntroduceerd, moet ook de wensen van morgen dekken.
(Het interview werd afgenomen door Ima Buxton van Buxton Kommunikation in München).
Over AppTec
Met zijn Enterprise Mobility Manager helpt AppTec bedrijven om de vele smartphones, tablets en laptops die eigendom zijn van het bedrijf of privé worden gebruikt, op een intelligente en gecontroleerde manier te beheren. De oplossing voor het beheren en beveiligen van mobiele apparaten beschikt over een intuïtieve beheerconsole en tal van handige beveiligingsfuncties. Klanten zijn vrij om te kiezen of ze een in-house server willen gebruiken of AppTec’s cloud-gebaseerde aanbod – met serverlocaties uitsluitend in Zwitserland en Duitsland. Het bedrijf werd in 2011 opgericht in Basel en heeft meer dan 6.400 klanten gewonnen met zijn slanke en eenvoudig toegankelijke mobile-first oplossing. AppTec is een Leader in het huidige Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 en is eerder meerdere malen bekroond als een toonaangevende oplossing.
Ga voor meer informatie naar www.apptec360.com
