AppTec integreert TeamViewer op zijn EMM-platform

AppTec heeft de TeamViewer remote support tool geïntegreerd in zijn AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM) oplossing. Dit maakt het voor IT-beheerders eenvoudiger dan ooit om eindgebruikers te ondersteunen bij het gebruik van talloze apparaten en apps.

Concreet stelt de integratie van de oplossing voor onderhoud op afstand IT-beheerders in staat om een groot aantal desktop- en mobiele apparaten met besturingssystemen van Android, iOS, macOS of Windows op afstand te bedienen via de AppTec360-beheerconsole of om de schermweergave te delen met de gebruikers van deze apparaten. Alle verbindingen zijn versleuteld. Op deze manier kunnen zowel de productiviteit als de gebruikerservaring van de eindgebruikers aanzienlijk worden verbeterd. Dit betekent in detail:

– IT-ondersteunend personeel kan eenvoudig verbinding maken met een eindgebruiker via de AppTec360 beheerconsole.
– Eindgebruikers kunnen eenvoudig met 1 klik een ondersteuningssessie op afstand opzetten op een Windows-, MacOS-, Android- of iOS-apparaat.
– Beheerders controleren Android Kiosk-apparaten ad hoc (onbeheerde toegang) en …
– … bestanden overbrengen naar of ontvangen van een apparaat.
– … instellingen overdragen, zoals een Microsoft Exchange-account via push of een back-up maken van draadloze instellingen.
– … informatie ontvangen over CPU, RAM-verbruik, batterijstatus, geheugen en meer.
– … zie Geïnstalleerde apps en actieve processen

“Met TeamViewer kunnen AppTec360-gebruikers eenvoudig een beveiligde supportverbinding tot stand brengen binnen hun vertrouwde beheerconsole”, zegt Sahin Tugcular, CEO van AppTec360. “Dankzij de integratie hoeven gebruikers hun problemen niet meer onder woorden te brengen en hoeven helpdeskmedewerkers niet meer te raden waar het probleem van de gebruiker zit. Toegang op afstand en controle van eindpunten stroomlijnt het probleemoplossingsproces, wat resulteert in een hogere productiviteit en algehele tevredenheid bij eindgebruikers.

Om de geïntegreerde oplossing te gebruiken, hebben bedrijven een AppTec360-licentie en een compatibel TeamViewer-abonnement nodig. Beheerders kunnen TeamViewer instellen via de AppTec360 beheerconsole en vervolgens verbinden met een bestaand TeamViewer-account. Meer informatie over de integratie en het vereiste TeamViewer-abonnement vind je op de AppTec360 landingspagina: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360