Tālvadības pults

Integrēta attālinātā apkope

Mobilās ierīces jau tiek plaši izmantotas kā elastīgas ierīces datu attēlošanai vai reģistrēšanai: piemēram, kā demonstrācijas ekrāni mēbeļu tirgotāju izstāžu zālēs, kā digitālās piezīmju klades restorānos pasūtījumu reģistrēšanai un pārsūtīšanai vai kā mobilie svītrkodu skeneri noliktavās.

Bet ko darīt, ja ierīcē notiek streiks, sabojājas pamatprogramma vai vairs nedarbojas pieteikšanās? Līdz brīdim, kad IT atbalsta dienests ir informēts un atrodas uz vietas, paiet vērtīgs laiks, kura laikā ierīce netiek izmantota. Labākajā gadījumā atbalsta darbinieks ir sasniedzams pa tālruni, var veikt attālinātu diagnostiku pēc tam, kad lietotājs ir aprakstījis problēmu, un visbeidzot var lietotāju soli pa solim virzīt problēmu novēršanas procesā.

Attālā apkope, izmantojot tālvadības pulti

Vieglāka attālinātā apkope, izmantojot tālvadības pulti: Tālvadības ierīces var tieši izsaukt, izmantojot AppTec Enterprise Mobile Manager integrēto attālinātās tehniskās apkopes lietojumprogrammu Teamviewer. Tālvadības lietojumprogramma izveido saiti, lai savienotu programmu Teamviewer ar ierīci.

Ja, piemēram, ražotāja tikko saņemto preču svītrkodu vairs nevar noskenēt vai ierīce vairs nepārraida reģistrētos pasūtījumus uz restorāna virtuvi, ierīču atbalsta pakalpojumu sniedzējs var tieši piekļūt ierīcēm un dažu minūšu laikā noteikt darbības traucējumu cēloni – un to novērst.

AppTec lietotājiem ir nepieciešama tikai tāda licence, kas aptver vēlamā pakalpojuma līmeņa apjomu, lai izmantotu Teamviewer kā trešās puses lietojumprogrammu. Vislabāk ir pirms lietošanas tālvadības ierīces aprīkot ar Teamviewer lietotni, lai atbalsta dienests varētu nekavējoties iejaukties darbības traucējumu gadījumā.