AppTec integrē TeamViewer savā EMM platformā

AppTec ir integrējis TeamViewer attālinātā atbalsta rīku savā AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM) risinājumā. Tādējādi IT administratoriem ir vieglāk nekā jebkad agrāk atbalstīt galalietotājus daudzu ierīču un lietotņu izmantošanā.

Konkrēti, attālinātās uzturēšanas risinājuma integrācija ļauj IT administratoriem ar AppTec360 vadības konsoles starpniecību attālināti kontrolēt lielu skaitu datora un mobilo ierīču ar Android, iOS, macOS vai Windows operētājsistēmām vai koplietot ekrāna skatu ar šo ierīču lietotājiem. Visi savienojumi ir šifrēti. Šādā veidā var ievērojami uzlabot produktivitāti, kā arī lietotāju pieredzi. Tas detalizēti nozīmē:

– IT atbalsta personāls var viegli izveidot savienojumu ar galalietotāju, izmantojot AppTec360 pārvaldības konsoli.
– Galalietotāji var viegli izveidot attālinātā atbalsta sesiju Windows, MacOS, Android vai iOS ierīcē ar vienu klikšķi.
– Administratori kontrolē Android kiosku ierīces ad hoc (bez uzraudzības) un …
– … pārsūtīt vai saņemt failus uz ierīci vai no tās.
– … pārsūtīt iestatījumus, piemēram, Microsoft Exchange kontu, izmantojot push vai dublējiet bezvadu iestatījumus.
– … saņemt informāciju par procesora, operatīvās atmiņas patēriņu, akumulatora stāvokli, atmiņu un daudz ko citu.
– … skatiet Uzstādītās programmas un notiekošos procesus.

“Izmantojot TeamViewer, AppTec360 lietotāji var viegli izveidot drošu atbalsta savienojumu savā pazīstamajā vadības konsolē,” sacīja AppTec360 izpilddirektors Sahins Tugcular. “Pateicoties integrācijai, lietotājiem vairs nav vārdos jāizsaka savas problēmas, un palīdzības dienesta darbiniekiem vairs nav jānojauš, kur ir lietotāja problēma. Tālvadības piekļuve un galapunktu kontrole uzlabo problēmu risināšanas procesu, tādējādi palielinot galalietotāju produktivitāti un vispārējo apmierinātību.

Lai izmantotu integrēto risinājumu, uzņēmumiem ir nepieciešama AppTec360 licence un saderīgs TeamViewer plāns. Administratori var iestatīt TeamViewer, izmantojot AppTec360 vadības konsoli, un pēc tam savienot to ar esošo TeamViewer kontu. Papildu informāciju par integrāciju un nepieciešamo TeamViewer plānu var atrast AppTec360 mērķlapā: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360.