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リモートワーク、つまりどこからでも働ける仕事は、メガトレンドである。 モバイルデバイス管理（MDM）ソリューションは、特に中小企業が増え続けるモバイルデバイスを把握するのに役立つ。 AppTecのCEOであるSahin Tugcular氏は、どのような企業にとってMDMの利用は価値があるのか、また中小企業がMDMソリューションを選択する際に何を重視すべきかについて、インタビューで説明している。
サヒンは、たとえ感染の状況が現在非常にダイナミックなものであったとしても、危機の後には、多くの従業員が再び社内のオフィスで仕事をするようになる時が来る。 それでは、モバイルデバイス管理（MDM）の話題は緊急性を失ってしまうのだろうか？
サヒン・トゥグキュラーいや、全然。 モバイル・デバイス管理の話題は、コロナ以前からすでに非常に重要だった。 パンデミック（世界的大流行）により、従業員が現場にいなくなったため、非常に急を要することになった。 危機の後は、ハイブリッド・モデルが主流になるだろう：多くの人が3～4日はオフィスで働き、1～2日は自宅で仕事をするようになるだろう。 全体として、モバイルワークは世界中で人気を集めている。 このため、いつでもどこからでもデバイスを設定・管理できることがより重要になる。 大企業は以前からモバイル・デバイスの管理を自動化してきた。 今や中小企業もこれに追随している。
中堅・中小企業がMDMを導入する決定的なメリットは何か。
サヒン・トゥグキュラーMDMソリューションでは、モバイル機器の設定だけでなく、セキュリティも自動化できます。 これが、多くの中堅企業にとって決定的な点である。 例えば、パスワード・ポリシーを定義して、特定の長さのパスワードのみを許可したり、生体認証を含めたりすることができる。 この枠組みがMDMやUEM（統合エンドポイント管理）のようなツールで構築されていなければ、各従業員は好きなように行動でき、セキュリティは損なわれる。
統合エンドポイント管理についてお聞きしますが、モバイル・デバイス管理との違いは何ですか？
サヒン・トゥグキュラー新しい用語はUnified Endpoint Management（統合エンドポイント管理）です。 モバイルデバイス管理は、2012年頃まではソリューションの名称であり、デバイスを管理するためだけに使われていた。 その後、アプリケーションを配布できるようにアプリ管理が段階的に追加され、次にデバイス上でコンテンツを提供できるようにコンテンツ管理が追加され、最後にセキュリティが追加された。
中小企業にとって、MDMやUEMソリューションの導入はどのような場合に価値があるのだろうか。
サヒン・トゥグキュラー重要なのは、デバイス上で扱われるデータの機密性はどの程度なのかということです。 たとえば、オープンプランのオフィスで一緒に働く5人の従業員を抱える小さな会社を考えてみよう。 5台の機器を設定するためだけに管理しなければならないソフトウェアを購入するよう、会社のトップを説得するのは難しい。
しかし、医療や軍事部門など、デバイスを使って機密性の高いデータにアクセスする人が社内に1人しかいない場合は、UEMの使用が不可欠となる。
一般的に、MDMの可否は、スマートフォンの使用レベルと、そのデバイスにどれだけの機密データがあるかによって常に決定されるべきである。
デバイスの管理に主眼を置いている中小企業には、どのようなことを薦めるのだろうか？
サヒン・トゥグキュラーこのような企業は、当社のAppTec MDMを、ライフサイクル管理パートナーを通じて、より便利にデバイスと一緒に直接購入することができます。 この場合、パートナーはMDMを購入し、デバイスにMDMを搭載し、サムスンのスマートフォンやiPhoneなどのデバイスを顧客に提供する。 修理の時期が近づいたり、デバイスの交換が必要になったりした場合、エンドユーザーはマネージド・サービス・プロバイダーに連絡することができる。
中小企業がMDMソリューションを選択する際、何を見るべきか？
サヒン・トゥグキュラーつまり、簡単で直感的に使えるものでなければなりません。 また、セットアップ費用がかからないように、クラウドで利用可能であるべきだ。 また、オンプレミスで運用するソリューションであっても、セットアップが簡単でなければならない。 そこでAppTecでは、家電製品を提供している。 顧客は仮想マシンをダウンロードしてアプライアンスにインストールするだけで、すぐにモバイル・デバイス管理を開始できる。
そして、セキュリティとコンプライアンスという重要な問題とは？
サヒン・トゥグキュラーこれは実に重要な点だ。 ドナルド・トランプの下で、政府や一個人がいかに迅速かつ真剣に市場に介入できるかが明らかになった：2020年、米大統領はアンドロイドを運営するグーグルがファーウェイの端末でプレイ・サービスを提供することを禁止した。 中国のスマートフォン・メーカーにとって、これは巨大な市場の喪失を意味した。 CLOUD法により、トランプ大統領は米国当局がクラウドプロバイダーのデータにアクセスすることを可能にした。
このような経験から、地域限定商品の使用をぜひお勧めする。 例えば、AppTecのモバイル・デバイス・マネジメントはドイツとスイスで開発された。 EUにはそのような義務がないため、このコードにはバックドアを通じて企業データにアクセスできるようなバックドアは含まれていない。
中小企業がMDMソリューションを導入する際に考慮すべきことは？ 最初の重要なステップとは？
サヒン・トゥグキュラー最初のステップは間違いなく目標と実際の分析であるべきだ。 我々は今どこにいて、どこへ行きたいのか？ つまり、どの機能を制限したいのか？ 例えば、パスワード・ポリシーがどのようなものであるべきか、ユーザーは決定しなければならない。 WLANを設定したいのか、VPNを自動的に設定したいのか、ユーザーは何も設定する必要がない。 また、どのアプリをいくつインストールすべきか、どのアプリを禁止すべきか、など。
つまり、セキュリティと生産性のバランスを取ることだ。 デバイスを制限しすぎて使えなくなるようなことがあってはならない。 そして最後に、企業は今後1年から3年の間に他に何を導入したいかを考えるべきだ。 今日導入される製品は、明日の希望もカバーしなければならない。
(インタビューはミュンヘンのBuxton KommunikationのIma Buxtonが行なった）。
AppTecについて
AppTecは、Enterprise Mobility Managerにより、インテリジェントかつ制御された方法で、企業所有または個人所有の多数のスマートフォン、タブレット、ラップトップを管理することができます。 モバイル・デバイスを管理し保護するこのソリューションは、直感的な管理コンソールと数多くの便利なセキュリティ機能を備えている。 顧客は、社内のサーバーを使うか、AppTecのクラウドベースのサービスを使うかを自由に選択できる。 2011年にバーゼルで設立された同社は、無駄がなく簡単に利用できるモバイルファーストのソリューションで6,400社以上の顧客を獲得している。 AppTecは、現在のCrisp Vendor Universe Quadrant 2019のLeaderであり、過去に数回、主要ソリューションとして表彰されています。
