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Il lavoro a distanza – lavorare da qualsiasi luogo – è un megatrend. Le soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM) possono aiutare in particolare le piccole e medie imprese a tenere traccia del crescente numero di dispositivi mobili. Il CEO di AppTec Sahin Tugcular spiega in un’intervista per quali aziende vale la pena utilizzare un MDM e cosa dovrebbero cercare le PMI quando scelgono una soluzione MDM.
Sahin, anche se la situazione dei contagi è attualmente di nuovo molto dinamica: verrà il momento dopo la crisi in cui molti dipendenti lavoreranno di nuovo più spesso dai loro uffici in azienda. Il tema della gestione dei dispositivi mobili (MDM) perde quindi la sua urgenza?
Sahin Tugcular: No, affatto. Il tema della gestione dei dispositivi mobili era già molto importante prima di Corona. La pandemia lo ha reso molto, molto urgente perché i dipendenti non erano più sul posto. Dopo la crisi, prevarrà un modello ibrido: molte persone lavoreranno tre o quattro giorni in ufficio e uno o due giorni da casa. Nel complesso, il lavoro mobile sta guadagnando popolarità in tutto il mondo. Ciò rende ancora più importante essere in grado di configurare e gestire i dispositivi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Le grandi aziende hanno automatizzato la gestione dei dispositivi mobili per qualche tempo. Ora le piccole e medie imprese stanno seguendo l’esempio.
Qual è il vantaggio decisivo per le piccole e medie imprese di introdurre l’MDM?
Sahin Tugcular: Con una soluzione MDM, non solo la configurazione dei dispositivi mobili, ma anche la loro sicurezza può essere automatizzata. Questo è l’aspetto decisivo per la maggior parte delle medie imprese. Ad esempio, possono definire criteri per le password e quindi consentire solo password di una certa lunghezza o che includono l’autenticazione biometrica. Se questo framework non viene creato con uno strumento come MDM o UEM (Unified Endpoint Management), ogni dipendente può fare ciò che vuole, a scapito della sicurezza.
Parli di Unified Endpoint Management: qual è la differenza tra questo e Mobile Device Management?
Sahin Tugcular: Il termine più recente è Unified Endpoint Management. Mobile Device Management era il nome della soluzione fino al 2012 circa, quando veniva utilizzata solo per gestire i dispositivi. Successivamente, la gestione delle app è stata aggiunta passo dopo passo per poter distribuire applicazioni, quindi la gestione dei contenuti per poter fornire contenuti sui dispositivi e infine è stata aggiunta la sicurezza.
Quando è utile introdurre una soluzione MDM o UEM per una piccola o media impresa?
Sahin Tugcular: La domanda cruciale è: quanto sono sensibili i dati con cui si lavora sui dispositivi? Prendiamo, ad esempio, una piccola azienda con cinque dipendenti che lavorano insieme in un ufficio open space. È difficile convincere il capo dell’azienda ad acquistare software che deve essere amministrato solo per configurare cinque dispositivi.
Ma se c’è solo una persona che lavora in questa azienda che accede a dati altamente sensibili con il proprio dispositivo – si pensi al settore medico o militare – allora l’uso di un UEM è effettivamente indispensabile.
In generale, la decisione a favore o contro un MDM dovrebbe sempre dipendere dal livello di utilizzo dello smartphone e dalla quantità di dati sensibili presenti su quel dispositivo.
Cosa consiglia alle aziende più piccole che si occupano principalmente di gestione dei dispositivi?
Sahin Tugcular: Queste aziende possono acquistare il nostro MDM AppTec in modo ancora più conveniente tramite un partner per la gestione del ciclo di vita direttamente con il dispositivo. In questo caso, il partner acquista l’MDM, equipaggia i dispositivi con l’MDM e quindi consegna lo smartphone Samsung o l’iPhone o altro dispositivo al cliente. Quando è necessaria una riparazione o il dispositivo deve essere sostituito, il cliente finale può contattare il fornitore di servizi gestiti a un numero centrale, che si occuperà di tutto.
Cosa dovrebbero cercare le PMI quando scelgono una soluzione MDM?
Sahin Tugcular: La soluzione deve essere utilizzabile senza molta formazione, cioè deve essere facile e intuitiva da usare. Dovrebbe anche essere disponibile nel cloud in modo che non ci siano costi di installazione. E anche se la soluzione deve essere eseguita in locale, la configurazione deve essere facile da eseguire. In AppTec, offriamo quindi un elettrodomestico. Per renderlo operativo, il cliente deve solo scaricare la macchina virtuale, installarla sull’appliance e quindi iniziare immediatamente con Mobile Device Management.
E qual è l’importante questione della sicurezza e della conformità?
Sahin Tugcular: Questo è davvero un aspetto cruciale. Sotto Donald Trump, è diventato chiaro quanto rapidamente e seriamente un governo o anche una singola persona possa intervenire nel mercato: nel 2020, il presidente degli Stati Uniti ha vietato all’operatore Android Google di offrire i suoi servizi Play sui dispositivi Huawei. Per il produttore cinese di smartphone, questo ha significato la perdita di un enorme mercato. Con il CLOUD Act, Trump ha anche consentito alle autorità statunitensi di accedere ai dati dei fornitori di servizi cloud, anche se archiviati al di fuori degli Stati Uniti.
Sulla base di queste esperienze, l’uso di un prodotto regionale è sicuramente raccomandato. Mobile Device Management di AppTec, ad esempio, è stato sviluppato in Germania e Svizzera. Il codice non contiene backdoor che consentono l’accesso ai dati aziendali attraverso la porta di servizio, perché non esiste tale obbligo nell’UE.
Cosa dovrebbero considerare le PMI quando introducono una soluzione MDM? Quali sono i primi passi importanti?
Sahin Tugcular: Il primo passo dovrebbe essere sicuramente un’analisi mirata / effettiva. A che punto siamo oggi e dove vogliamo andare? Cioè, quali funzioni vogliamo limitare? Gli utenti devono determinare, ad esempio, quale dovrebbe essere l’aspetto dei criteri relativi alle password. Se vogliono configurare la loro WLAN o impostare automaticamente una VPN in modo che gli utenti non debbano impostare nulla. Inoltre: quante e quali app dovrebbero essere installate, quali app dovrebbero essere vietate e così via.
Si tratta di raggiungere un equilibrio tra sicurezza e produttività. Non bisogna limitare il dispositivo così tanto da non essere più utilizzabile. E infine, le aziende dovrebbero pensare a cos’altro vogliono implementare nei prossimi uno o tre anni. Un prodotto che viene introdotto oggi dovrebbe anche coprire i desideri di domani.
(L’intervista è stata condotta da Ima Buxton della Buxton Kommunikation di Monaco di Baviera).
Informazioni su AppTec
Con il suo Enterprise Mobility Manager, AppTec aiuta le aziende a gestire la moltitudine di smartphone, tablet e laptop di proprietà dell’azienda o privati in modo intelligente e controllato. La soluzione per la gestione e la protezione dei dispositivi mobili dispone di una console di gestione intuitiva e di numerose utili funzioni di sicurezza. I clienti sono liberi di scegliere se utilizzare un server interno o l’offerta basata su cloud di AppTec, con sedi server esclusivamente in Svizzera e Germania. Fondata a Basilea nel 2011, l’azienda ha conquistato più di 6.400 clienti con la sua soluzione mobile-first snella e facilmente accessibile. AppTec è leader nell’attuale Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 e in precedenza è stata premiata più volte come soluzione leader.
Per ulteriori informazioni, visitare www.apptec360.com
