IT
Linea diretta di assistenza
Il periodo di abbonamento regolare è sempre di 24 mesi.
Vendite e domande generali
Inviate il vostro referente presso uno dei nostri AppTec Value Added Partner o inviate un’e-mail direttamente a sales@apptec360.com con le seguenti informazioni:
– i vostri dati di contatto
– Il vostro numero di partita IVA (se disponibile)
– Il prodotto che vi interessa.
– La quantità di licenza desiderata
– Le informazioni, sia che vogliate utilizzarle nel cloud o in sede.
Riceverete un’offerta con un modulo d’ordine dal nostro back office. Compilare, firmare, scansionare e inviare per e-mail a sales@apptec360.com.
La quantità minima ordinabile è di 25 licenze. I clienti con meno di 10 unità possono ordinare anche un pacchetto di 10 unità.
La quantità minima ordinabile è di 10 licenze. I clienti possono ordinare le licenze a scaglioni di 5 o più. Esempio: 10, 15, 20, 25 ecc.
Sì, scriveteci con il vostro ordine il testo “Adeguamento del tempo di transito per l’ordine iniziale”. Altrimenti, ogni ordine ha un proprio termine.
No, purtroppo non è possibile. Deve essere sempre sincronizzato con le licenze del pacchetto Unified Endpoint Management.
Sì, “Cloud Hosting” deve essere prenotato per l’uso nel cloud con la licenza “Unified Endpoint Management Package”.
AppTec offre alle organizzazioni non profit uno sconto del 25% sui propri prodotti software.
(Sono esclusi dallo sconto i componenti aggiuntivi di terze parti, l’hosting, i pacchetti SMS, i servizi e i prodotti/bundle già scontati).
Prima di effettuare l’ordine, vi preghiamo di inviarci una comunicazione di esenzione da parte del vostro ufficio fiscale. Si prega di notare che non possiamo più scontare i prodotti dopo che l’ordine è stato effettuato.
Si prega di trasferire l’importo della fattura entro 14 giorni dalla fatturazione. Le fatture per la consulenza e la formazione devono essere pagate entro 14 giorni dalla prestazione.
Si noti che la durata è sempre automaticamente prorogata per la durata concordata nell’ordine iniziale, a meno che l’utente non ne dia comunicazione scritta al più tardi tre mesi prima della scadenza del termine. Per il periodo successivo addebitiamo i costi di servizio all’inizio del periodo.
Questo è ovviamente possibile. Contattare il nostro ufficio vendite all’indirizzo sales@apptec360.com
È inoltre possibile ordinare direttamente i servizi di AppTec utilizzando il seguente modulo:
Sono inclusi i prodotti Unified Endpoint Management Package (Enterprise Mobile Manager) e Content Management Package (Content Box).
Con questo software gratuito è possibile implementare i seguenti argomenti:
- Gestione dei dispositivi mobili (MDM)
- Gestione delle app per dispositivi mobili
- Gestione della sicurezza mobile
- Porta il tuo dispositivo (BYOD)
- Gestione dei contenuti mobili
AppTec dispone di una rete di distribuzione mondiale. Compilate il seguente modulo, in modo da potervi indicare il partner a valore aggiunto AppTec più vicino a voi.
Per diventare un partner a valore aggiunto di AppTec, compilare il modulo sottostante:
Il nostro consulente partner vi contatterà e vi consiglierà.
Sì, l’accesso è gratuito, la versione di prova termina automaticamente dopo 30 giorni, non avete alcun obbligo.
Create un account di prova all’URL www.emmconsole.com e provate subito il software.
Si noti che la versione On-premises (Virtual Appliance) del software MDM gratuito può essere utilizzata per un tempo illimitato.
AppTec offre uno sconto del 25% sui propri prodotti software per ordini pari o superiori a 5.000 licenze.
(Sono esclusi dallo sconto i componenti aggiuntivi di terze parti, l’hosting, i pacchetti SMS, i servizi e i prodotti/bundle già scontati).
Dal 01.01.2017 AppTec non offre più licenze perpetue.
Il software AppTec è disponibile solo in abbonamento.
Motivo dell’interruzione dell’offerta:
Il nostro software viene costantemente aggiornato in modo da supportare sempre le versioni più recenti dei sistemi operativi.
Per garantire che il cliente riceva sempre la migliore esperienza d’uso e le API più aggiornate, il cliente ha sempre bisogno degli aggiornamenti più recenti.
Grazie a questo approccio, si raggiunge un livello molto elevato di soddisfazione del cliente.
Un modello di abbonamento garantisce la disponibilità di versioni sempre aggiornate e la possibilità di ricevere assistenza se necessario.
È possibile richiedere il dispositivo virtuale all’URL https://www.apptec360.com/download-server-va/.
Con questo apparecchio è possibile gestire gratuitamente fino a 25 dispositivi.
La consegna del dispositivo virtuale e della chiave di licenza può richiedere fino a 24 ore.
Il supporto tecnico gratuito è disponibile solo per i primi 30 giorni dalla creazione della licenza.
L’assistenza tecnica non comprende la configurazione/installazione dell’apparecchio.
Questa offerta è riservata ai clienti commerciali.
In genere, l’intera durata di 24 mesi viene fatturata con la consegna.
Il nostro obiettivo è quello di ridurre al minimo l’impegno amministrativo, in modo da potervi offrire un prezzo di licenza conveniente.
Se acquistate più di 100 licenze, su richiesta possiamo emettere una fattura annuale.
Con l’acquisto del “Pacchetto di iscrizione del dispositivo via SMS” si ha la possibilità di inviare 300 SMS di iscrizione al dispositivo tramite il nostro gateway SMS.
Questo SMS consente di semplificare l’iscrizione di dispositivi che si trovano, ad esempio, all’esterno dell’azienda. Tramite questo SMS di registrazione, il dipendente non deve inserire alcun dato per la registrazione del proprio dispositivo. I dati vengono letti automaticamente dall’SMS.
Questa procedura consente di risparmiare molto tempo durante l’installazione dei dispositivi.
Naturalmente, AppTec offre anche altri metodi di iscrizione. Si tratta, ad esempio, di iscrizione automatica, NFC, QR-Code, e-mail, URL ecc.
Se desiderate continuare a utilizzare il vostro account di prova AppTec dopo la fase di test, specificatelo durante il processo d’ordine e il vostro account di prova sarà convertito in un account produttivo. I vostri dati saranno ovviamente conservati.
Servizi di assistenza e consulenza
La differenza tra l’Assistenza di base e l’Assistenza completa e prioritaria è la seguente:
- Assistenza di base (SaaS e On-Premise)
L’assistenza di base comprende il chiarimento dei malfunzionamenti, nella misura in cui ciò è possibile attraverso il supporto remoto; l’assistenza temporanea (sviluppo di workaround) in caso di malfunzionamenti, nella misura in cui ciò è possibile senza modificare il codice sorgente dei prodotti venduti.
- Supporto completo e prioritario AddOn (SaaS e On-Premise)
Oltre all’assistenza di base, l’assistenza completa e prioritaria comprende anche il chiarimento di domande sull’utilizzo dei nostri prodotti e il chiarimento di errori di funzionamento, nella misura in cui ciò è possibile tramite l’assistenza remota. Le richieste di assistenza vengono elaborate in base alla priorità.
Esclusione dei servizi di supporto
L’assistenza tecnica per il software di terze parti preinstallato fornito con il dispositivo virtuale è esclusa o disponibile solo a pagamento. Il software di terze parti include Linux, Apache, MySQL e la macchina virtuale. Il supporto per altri software non è previsto dal presente Contratto.
Offriamo entrambi. Il servizio a distanza è più flessibile e veloce e consente di risparmiare sui costi di viaggio.
Di solito i tempi di consegna sono di 2-3 settimane. Per gli incarichi di breve durata, può avvenire anche nell’arco di pochi giorni.
Sì, il nostro team di assistenza sarà lieto di assistervi durante l’intero periodo di prova.
Saremo inoltre lieti di presentarvi il software, discutere gli obiettivi del vostro progetto e rispondere alle vostre domande tecniche durante una presentazione online dal vivo, gratuita e non vincolante.
Domande tecniche generali
Il prodotto è ospitato in Germania presso Plusserver.
Ulteriori informazioni sull’hosting sono disponibili al seguente link:
Enterprise Mobility Management (EMM) è un approccio completo alla gestione dei dispositivi mobili nelle aziende. Un componente centrale dell’EMM è una soluzione software indipendente dal dispositivo e dalla piattaforma che supporta il controllo centrale e il monitoraggio intelligente del gran numero di smartphone e tablet di proprietà dell’azienda e privati. Tra le caratteristiche più importanti di una soluzione di questo tipo ci sono la protezione affidabile dei dati sensibili dell’azienda, ma anche un’esperienza d’uso non offuscata che garantisce la massima accettazione da parte dei dipendenti. Per raggiungere questo obiettivo, gli interventi amministrativi devono avvenire in gran parte in background e gli utenti devono poter utilizzare i loro dispositivi mobili come di consueto.
Il Mobile Device Management (MDM) è una soluzione software per la gestione centralizzata dei dispositivi mobili. Può essere utilizzato per gestire, proteggere, supportare e configurare smartphone e tablet durante il loro intero ciclo di vita, indipendentemente dal sistema operativo. Per l’esecuzione efficace di queste funzioni, l’amministratore e i suoi dipendenti hanno accesso in base al ruolo ai dispositivi e alle loro funzioni e dati tramite una console. Il software MDM comprende anche la configurazione automatizzata, come la posta elettronica, la separazione dei dati aziendali da quelli personali, l’integrazione della struttura aziendale, la cancellazione selettiva dei dati e la sicurezza basata sui certificati.
Unified Endpoint Management (UEM) riunisce in un’unica piattaforma la gestione dei PC e dei dispositivi mobili, precedentemente separati. L’UEM è una risposta al fatto che i confini tra dispositivi desktop, mobili e, sempre più spesso, IoT stanno diventando sempre più labili, motivo per cui le aziende utenti sono sempre più alla ricerca di una soluzione unificata e quindi efficiente per gestire questi dispositivi. L’UEM combina le tradizionali funzioni di gestione dei client con quelle di Enterprise Mobility Management (EMM), diventando così il logico passo successivo all’EMM. Oltre alla gestione efficiente degli endpoint, gli obiettivi dell’UEM sono un’esperienza utente uniforme e una protezione affidabile dei dati aziendali sensibili.
I dispositivi mobili privati dei dipendenti sono diventati lo strumento di lavoro preferito in molte aziende. L’approccio BYOD (Bring Your Own Device) non solo aumenta la produttività e la soddisfazione dei dipendenti, ma riduce anche i costi di investimento per l’hardware del cliente. La gestione dei diversi dispositivi, tuttavia, comporta un notevole impegno per l’IT. Oltre a un’amministrazione efficace, il BYOD richiede anche vie di accesso sicure ai dati aziendali, soprattutto da spazi pubblici non protetti, come può essere implementato utilizzando una soluzione BYOD efficace.
Apple aiuta le aziende a distribuire e configurare i propri dispositivi attraverso il Device Enrollment Program (DEP). Il programma consente la registrazione, la configurazione e il monitoraggio automatico dei dispositivi Apple durante la configurazione attraverso una soluzione di gestione dei dispositivi (MDM), senza la necessità di un servizio di configurazione o di un accesso fisico al dispositivo. DEP consente inoltre ai dispositivi Apple di operare in modalità supervisionata, permettendo di memorizzare a livello centrale alcune restrizioni di configurazione come la disattivazione di iMessage o Game Center. A tal fine, nell’MDM viene definito un server DEP che si identifica tramite un certificato Apple. La funzione corrispondente per Android è Zero Touch Enrollment.
Con Android for Work, Google si pone al pari di Apple nella gestione centralizzata dei dispositivi Android attraverso una soluzione di Mobile Device Management (MDM) e consente, tra l’altro, la separazione dei dati professionali da quelli privati. I dispositivi Android possono essere integrati a partire dalla versione 4.0, Android for Work può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo a partire da Android 6.0 senza alcuna applicazione aggiuntiva. L’amministratore Android può essere utilizzato tramite la console MDM e cripta i dati gestiti nelle app e le loro connessioni – le app private rimangono inaccessibili all’amministratore. Inoltre, le funzioni di sicurezza Knox per la crittografia, l’avvio sicuro e la VPN possono essere impostate e configurate per i dispositivi Samsung dall’MDM.
I requisiti di sistema sono disponibili qui:
https://www.apptec360.com/products/systemrequirements/
La cronologia delle versioni è disponibile al seguente link:
https://www.apptec360.com/products/versionhistory/
