AppTec mengintegrasikan TeamViewer pada platform EMM-nya

AppTec telah mengintegrasikan alat dukungan jarak jauh TeamViewer ke dalam solusi AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Hal ini memudahkan administrator TI untuk mendukung pengguna akhir dalam penggunaan berbagai perangkat dan aplikasi.

Secara konkret, integrasi solusi pemeliharaan jarak jauh memungkinkan administrator TI untuk mengontrol sejumlah besar perangkat desktop dan seluler dengan sistem operasi Android, iOS, macOS, atau Windows dari jarak jauh melalui konsol manajemen AppTec360 atau berbagi tampilan layar dengan pengguna perangkat ini. Semua koneksi dienkripsi. Dengan cara ini, produktivitas serta pengalaman pengguna dari pengguna akhir dapat ditingkatkan secara signifikan. Ini berarti secara detail:

– Staf dukungan TI dapat dengan mudah terhubung ke pengguna akhir melalui konsol manajemen AppTec360.
– Pengguna akhir dapat dengan mudah mengatur sesi dukungan jarak jauh pada perangkat Windows, MacOS, Android atau iOS dengan 1 klik.
– Administrator mengontrol perangkat Android Kios secara ad hoc (akses tanpa pengawasan) dan …
– … mentransfer atau menerima file ke atau dari perangkat.
– … pengaturan transfer seperti akun Microsoft Exchange melalui push atau mencadangkan pengaturan nirkabel.
– … menerima informasi tentang CPU, konsumsi RAM, status baterai, memori, dan lainnya.
– … lihat Aplikasi Terinstal dan Proses yang sedang berjalan

“Dengan TeamViewer, pengguna AppTec360 dapat dengan mudah membuat koneksi dukungan yang aman di dalam konsol manajemen yang sudah mereka kenal,” ujar Sahin Tugcular, CEO AppTec360. “Berkat integrasi ini, pengguna tidak perlu lagi mengutarakan masalah mereka dengan kata-kata dan staf helpdesk tidak perlu lagi menebak-nebak di mana letak masalah pengguna. Akses dan kontrol jarak jauh dari titik akhir merampingkan proses penyelesaian masalah, menghasilkan peningkatan produktivitas dan kepuasan keseluruhan bagi pengguna akhir.

Untuk menggunakan solusi terintegrasi ini, perusahaan memerlukan lisensi AppTec360 dan paket TeamViewer yang kompatibel. Administrator dapat mengatur TeamViewer melalui konsol manajemen AppTec360 dan kemudian menghubungkannya ke akun TeamViewer yang ada. Informasi lebih lanjut tentang integrasi dan paket TeamViewer yang diperlukan dapat ditemukan di halaman arahan AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360