AppTec intègre TeamViewer sur sa plateforme EMM

AppTec a intégré l’outil d’assistance à distance TeamViewer dans sa solution AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Il est ainsi plus facile que jamais pour les administrateurs informatiques d’aider les utilisateurs finaux à utiliser de nombreux appareils et applications.

Concrètement, l’intégration de la solution de télémaintenance permet aux administrateurs informatiques de contrôler à distance un grand nombre d’ordinateurs de bureau et d’appareils mobiles avec les systèmes d’exploitation Android, iOS, macOS ou Windows via la console de gestion AppTec360 ou de partager la vue de l’écran avec les utilisateurs de ces appareils. Toutes les connexions sont cryptées. De cette façon, la productivité ainsi que l’expérience utilisateur des utilisateurs finaux peuvent être considérablement améliorées. Cela signifie en détail:

– Le personnel de support informatique peut facilement se connecter à un utilisateur final via la console de gestion AppTec360.
– Les utilisateurs finaux peuvent facilement configurer une session d’assistance à distance sur un appareil Windows, MacOS, Android ou iOS en 1 clic.
– Les administrateurs contrôlent les appareils Android Kiosk ad hoc (accès sans surveillance) et …
– … transférer ou recevoir des fichiers vers ou depuis un appareil.
– … paramètre de transfert tel qu’un compte Microsoft Exchange via les paramètres sans fil de diffusion ou de sauvegarde.
– … recevez des informations sur le processeur, la consommation de RAM, l’état de la batterie, la mémoire et plus encore.
– … voir Applications installées et processus en cours d’exécution

« Avec TeamViewer, les utilisateurs d’AppTec360 peuvent facilement établir une connexion d’assistance sécurisée au sein de leur console de gestion familière », a déclaré Sahin Tugcular, PDG d’AppTec360. « Grâce à l’intégration, les utilisateurs n’ont plus à mettre leurs problèmes en mots et le personnel du service d’assistance n’a plus à deviner où se trouve le problème de l’utilisateur. L’accès et le contrôle à distance des terminaux rationalisent le processus de résolution des problèmes, ce qui se traduit par une productivité accrue et une satisfaction globale pour les utilisateurs finaux.

Pour utiliser la solution intégrée, les entreprises ont besoin d’une licence AppTec360 et d’un plan TeamViewer compatible. Les administrateurs peuvent configurer TeamViewer via la console de gestion AppTec360, puis le connecter à un compte TeamViewer existant. Vous trouverez de plus amples informations sur l’intégration et le plan TeamViewer requis sur la page d’accueil AppTec360 : https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360