Ei vain suurille toimijoille: Miten pienet ja keskisuuret yritykset hyötyvät mobiililaitteiden hallinnasta (MDM)?

Etätyö – työskentely mistä tahansa – on megatrendi. Mobiililaitteiden hallintaratkaisut (MDM) voivat auttaa erityisesti pieniä ja keskisuuria yrityksiä pitämään kirjaa mobiililaitteiden kasvavasta määrästä. AppTecin toimitusjohtaja Sahin Tugcular kertoo haastattelussa, mille yrityksille MDM:n käyttö kannattaa ja mitä pk-yritysten tulisi huomioida MDM-ratkaisua valitessaan.

Sahin, vaikka tartuntatilanne on tällä hetkellä jälleen hyvin dynaaminen: kriisin jälkeen tulee aika, jolloin monet työntekijät työskentelevät jälleen useammin toimistoissaan yrityksessä. Menettääkö mobiililaitteiden hallinta (MDM) silloin kiireellisyytensä?

Sahin Tugcular: Tugugcular: Ei, ei lainkaan. Mobiililaitteiden hallinta oli hyvin tärkeä aihe jo ennen Coronaa. Pandemia teki asiasta hyvin, hyvin kiireellisen, koska työntekijät eivät enää olleet paikalla. Kriisin jälkeen vallitsee hybridimalli: Monet työskentelevät kolme-neljä päivää toimistossa ja yhdestä kahteen päivää kotona. Kaiken kaikkiaan mobiilityö on yleistymässä maailmanlaajuisesti. Tämän vuoksi on entistäkin tärkeämpää pystyä määrittämään ja hallitsemaan laitteita mistä tahansa ja milloin tahansa. Suuryritykset ovat automatisoineet mobiililaitteiden hallintaa jo jonkin aikaa. Nyt pienet ja keskisuuret yritykset seuraavat perässä.

Mikä on pienille ja keskisuurille yrityksille ratkaiseva etu MDM:n käyttöönotossa?

Sahin Tugcular: MDM-ratkaisun avulla voidaan automatisoida mobiililaitteiden konfiguroinnin lisäksi myös niiden turvallisuus. Tämä on ratkaiseva näkökohta useimmille keskisuurille yrityksille. Ne voivat esimerkiksi määritellä salasanakäytäntöjä ja sallia vain tietyn pituiset salasanat tai biometrisen tunnistautumisen. Jos tätä kehystä ei ole luotu MDM:n tai UEM:n (Unified Endpoint Management) kaltaisella työkalulla, jokainen työntekijä voi tehdä mitä haluaa – turvallisuuden kustannuksella.

Puhutte Unified Endpoint Management – mitä eroa on tällä ja Mobile Device Managementilla?

Sahin Tugcular: Tugugcular: Uudempi termi on Unified Endpoint Management. Mobile Device Management oli ratkaisun nimi noin vuoteen 2012 asti, jolloin sitä käytettiin vain laitteiden hallintaan. Sen jälkeen sovellusten hallinta lisättiin vaiheittain, jotta sovelluksia voitiin jakaa, sitten sisällönhallinta, jotta sisältöä voitiin tarjota laitteille, ja lopuksi lisättiin tietoturva.

Milloin MDM- tai UEM-ratkaisun käyttöönotto kannattaa pienessä tai keskisuuressa yrityksessä?

Sahin Tugcular: Sahugin Sahugin: Ratkaiseva kysymys on: kuinka arkaluonteisia ovat tiedot, joita laitteissa käsitellään? Otetaan esimerkiksi pieni yritys, jossa on viisi työntekijää, jotka työskentelevät yhdessä avokonttorissa. Yrityksen johtajaa on vaikea suostutella ostamaan ohjelmisto, jota on hallinnoitava vain viiden laitteen konfiguroimiseksi.

Mutta jos yrityksessä työskentelee vain yksi henkilö, joka käyttää laitteellaan erittäin arkaluonteisia tietoja – ajatellaanpa vaikka lääkintä- tai sotilasalaa – UEM:n käyttö on itse asiassa välttämätöntä.

Yleisesti ottaen päätös MDM:n puolesta tai vastaan pitäisi aina riippua älypuhelimen käyttöasteesta ja siitä, kuinka paljon arkaluonteisia tietoja laitteessa on.

Mitä suosittelet pienemmille yrityksille, jotka ovat ensisijaisesti huolissaan laitteiden hallinnasta?

Sahin Tugcular: Nämä yritykset voivat hankkia AppTec MDM:n entistäkin kätevämmin elinkaarenhallintakumppanin kautta suoraan laitteen mukana. Tässä tapauksessa kumppani ostaa MDM:n, varustaa laitteet MDM:llä ja toimittaa sitten Samsungin älypuhelimen tai iPhonen tai muun laitteen asiakkaalle. Kun korjaus on ajankohtainen tai laite on vaihdettava, loppuasiakas voi ottaa yhteyttä hallinnoituun palveluntarjoajaan keskitettyyn numeroon, joka huolehtii kaikesta.

Mitä pk-yritysten pitäisi etsiä MDM-ratkaisua valitessaan?

Sahin Tugcular: Tugcular: Ratkaisun on oltava käyttökelpoinen ilman suurempaa koulutusta, eli sen käytön on oltava helppoa ja intuitiivista. Sen pitäisi myös olla saatavilla pilvipalveluna, jotta käyttöönottokustannuksia ei syntyisi. Ja vaikka ratkaisu toimisi toimitiloissa, asennuksen on oltava helppo toteuttaa. AppTecissä tarjoamme siis laitteen. Asiakkaan tarvitsee vain ladata virtuaalikone, asentaa se laitteeseen ja aloittaa heti mobiililaitteiden hallinta.

Entä mikä on tärkeä kysymys turvallisuudesta ja vaatimustenmukaisuudesta?

Sahin Tugcular: Tugcular: Tämä on todellakin ratkaiseva näkökohta. Donald Trumpin aikana on käynyt selväksi, miten nopeasti ja vakavasti hallitus tai jopa yksittäinen henkilö voi puuttua markkinoihin: Vuonna 2020 Yhdysvaltain presidentti kielsi Android-operaattori Googlea tarjoamasta Play-palvelujaan Huawein laitteissa. Kiinalaiselle älypuhelinvalmistajalle tämä merkitsi valtavien markkinoiden menetystä. CLOUD-lain myötä Trump antoi myös Yhdysvaltain viranomaisille mahdollisuuden päästä käsiksi pilvipalvelujen tarjoajien tietoihin, vaikka ne olisi tallennettu Yhdysvaltojen ulkopuolelle.

Näiden kokemusten perusteella alueellisen tuotteen käyttö on ehdottomasti suositeltavaa. Esimerkiksi AppTecin Mobile Device Management on kehitetty Saksassa ja Sveitsissä. Koodi ei sisällä takaovia, jotka mahdollistavat pääsyn yrityksen tietoihin takaoven kautta, koska EU:ssa ei ole tällaista velvoitetta.

Mitä pk-yritysten tulisi ottaa huomioon ottaessaan käyttöön MDM-ratkaisua? Mitkä ovat ensimmäiset tärkeät vaiheet?

Sahin Tugcular: Tugugcular: Ensimmäisenä askeleena olisi ehdottomasti oltava tavoite- ja todellisuusanalyysi. Missä olemme nyt ja mihin haluamme mennä? Eli mitä toimintoja haluamme rajoittaa? Käyttäjien on määriteltävä esimerkiksi, millainen heidän salasanakäytäntönsä olisi oltava. Haluavatpa he sitten määrittää WLAN:nsa tai perustaa VPN:n automaattisesti, jotta käyttäjien ei tarvitse asettaa mitään. Lisäksi: kuinka monta ja mitä sovelluksia pitäisi asentaa, mitkä sovellukset pitäisi kieltää ja niin edelleen.

Kyse on turvallisuuden ja tuottavuuden välisen tasapainon saavuttamisesta. Laitetta ei saa rajoittaa niin paljon, että se ei ole enää käyttökelpoinen. Lopuksi yritysten tulisi miettiä, mitä muuta ne haluavat toteuttaa seuraavien 1-3 vuoden aikana. Tänään käyttöön otetun tuotteen pitäisi kattaa myös huomisen toiveet.

(Haastattelun suoritti Ima Buxton Buxton Kommunikaatiosta Münchenissä).

Tietoja AppTecistä

Enterprise Mobility Managerin avulla AppTec auttaa yrityksiä hallitsemaan älykkäästi ja hallitusti lukuisia yrityksen omistamia tai yksityisiä älypuhelimia, tabletteja ja kannettavia tietokoneita. Mobiililaitteiden hallintaan ja suojaukseen tarkoitetussa ratkaisussa on intuitiivinen hallintakonsoli ja lukuisia hyödyllisiä suojaustoimintoja. Asiakkaat voivat vapaasti valita, haluavatko he käyttää yrityksen sisäistä palvelinta vai AppTecin pilvipohjaista palvelinta, jonka palvelinpaikat sijaitsevat yksinomaan Sveitsissä ja Saksassa. Baselissa vuonna 2011 perustettu yritys on voittanut yli 6400 asiakasta kevyellä ja helposti käytettävissä olevalla mobiililaitteisiin perustuvalla ratkaisullaan. AppTec on Leader nykyisessä Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 -tutkimuksessa, ja se on aiemmin palkittu useita kertoja johtavana ratkaisuna.

Lisätietoja on osoitteessa www.apptec360.com