FI
Palvelun vihjelinja
AppTec on integroinut TeamViewer-etätukityökalun AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM) -ratkaisuunsa. Näin IT-ylläpitäjien on entistä helpompi tukea loppukäyttäjiä lukuisien laitteiden ja sovellusten käytössä.
Konkreettisesti etähuoltoratkaisun integroinnin ansiosta IT-ylläpitäjät voivat AppTec360-hallintakonsolin kautta etäohjata suurta määrää Android-, iOS-, macOS- tai Windows-käyttöjärjestelmillä varustettuja työpöytä- ja mobiililaitteita AppTec360-hallintakonsolin kautta tai jakaa näyttönäkymän näiden laitteiden käyttäjien kanssa. Kaikki yhteydet on salattu. Näin voidaan parantaa merkittävästi loppukäyttäjien tuottavuutta ja käyttökokemusta. Tämä tarkoittaa yksityiskohtaisesti:
– IT-tukihenkilöstö voi helposti muodostaa yhteyden loppukäyttäjään AppTec360-hallintakonsolin kautta.
– Loppukäyttäjät voivat helposti perustaa etätukisession Windows-, MacOS-, Android- tai iOS-laitteella yhdellä napsautuksella.
– Järjestelmänvalvojat hallitsevat Android-kioskilaitteita tapauskohtaisesti (valvomaton pääsy) ja …
– … siirtää tai vastaanottaa tiedostoja laitteeseen tai laitteesta.
– … siirtää asetuksia, kuten Microsoft Exchange -tilin push-toiminnolla tai varmuuskopioida langattomia asetuksia.
– … saat tietoja suorittimesta, RAM-muistin kulutuksesta, akun tilasta, muistista ja muusta.
– … katso Asennetut sovellukset ja käynnissä olevat prosessit.
”TeamViewerin avulla AppTec360-käyttäjät voivat helposti luoda turvallisen tukipalvelun yhteyden tutun hallintakonsolinsa sisällä”, sanoo AppTec360:n toimitusjohtaja Sahin Tugcular. ”Integroinnin ansiosta käyttäjien ei enää tarvitse pukea ongelmiaan sanoiksi, eikä neuvontahenkilöstön tarvitse enää arvailla, mistä käyttäjän ongelma johtuu. Päätelaitteiden etäkäyttö ja -hallinta tehostavat ongelmanratkaisuprosessia, mikä lisää tuottavuutta ja loppukäyttäjien yleistä tyytyväisyyttä.
Integroidun ratkaisun käyttämiseksi yritykset tarvitsevat AppTec360-lisenssin ja yhteensopivan TeamViewer-paketin. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää TeamViewerin AppTec360-hallintakonsolin kautta ja yhdistää sen sitten olemassa olevaan TeamViewer-tiliin. Lisätietoja integraatiosta ja tarvittavasta TeamViewer-suunnitelmasta on AppTec360:n aloitussivulla: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360.
