Kaugjuhtimispult

Integreeritud kaughooldus

Mobiilseid seadmeid kasutatakse juba praegu laialdaselt paindlike seadmetena andmete kuvamiseks või salvestamiseks: näiteks näidisekraanidena mööblikaupmeeste müügisaalides, digitaalsete märkmikena restoranides tellimuste registreerimiseks ja edastamiseks või mobiilsete vöötkoodiskanneritena ladudes.

Aga mis siis, kui seade streigib, põhirakendus jookseb kokku või sisselogimine ei tööta enam? Kuni IT-toe teavitamiseni ja kohalejõudmiseni kulub väärtuslikku aega, mille jooksul seade jääb kasutamata. Parimal juhul on tugitöötaja telefonitsi kättesaadav, ta saab pärast seda, kui kasutaja on probleemi kirjeldanud, teha kaugdiagnoosi ja lõpuks juhatab kasutajat samm-sammult läbi tõrkeotsinguprotsessi.

Kaughooldus kaugjuhtimispuldi kaudu

Kaughooldus kaugjuhtimispuldi kaudu on lihtsam: AppTec Enterprise Mobile Managerisse integreeritud kaughooldusrakenduse Teamviewer kaudu saab kaugseadmeid otse kätte. Kaugjuhtimisrakendus loob lingi Teamvieweri ühendamiseks seadmega.

Kui näiteks tootja äsja saabunud kauba vöötkoodi ei saa enam skaneerida või kui seade ei edasta salvestatud tellimusi enam restorani kööki, saab seadmete tugiteenuse pakkuja sellele otse ligi ja saab mõne minuti jooksul kindlaks teha rikke põhjuse – ja selle kõrvaldada.

AppTeci kasutajad vajavad Teamvieweri kasutamiseks kolmanda osapoole rakendusena ainult litsentsi, mis katab soovitud teenustaseme ulatuse. Kõige parem on enne kasutamist varustada oma kaugseadmed Teamvieweri rakendusega, et tugi saaks tõrke korral kohe sekkuda.