AppTec integra TeamViewer en su plataforma EMM

AppTec ha integrado la herramienta de soporte remoto TeamViewer en su solución AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Esto hace que sea más fácil que nunca para los administradores de TI apoyar a los usuarios finales en el uso de numerosos dispositivos y aplicaciones.

En concreto, la integración de la solución de mantenimiento remoto permite a los administradores de TI controlar de forma remota un gran número de dispositivos de escritorio y móviles con sistemas operativos Android, iOS, macOS o Windows a través de la consola de gestión AppTec360 o compartir la vista de pantalla con los usuarios de estos dispositivos. Todas las conexiones están cifradas. De esta manera, la productividad y la experiencia del usuario de los usuarios finales se pueden mejorar significativamente. Esto significa en detalle:

– El personal de soporte de TI puede conectarse fácilmente a un usuario final a través de la consola de administración AppTec360.
– Los usuarios finales pueden configurar fácilmente una sesión de soporte remoto en un dispositivo Windows, MacOS, Android o iOS con 1 clic.
– Los administradores controlan los dispositivos Android Kiosk ad hoc (acceso desatendido) y …
– … Transfiera o reciba archivos hacia o desde un dispositivo.
– … configuración de transferencia, como una cuenta de Microsoft Exchange a través de la configuración inalámbrica push o de copia de seguridad.
– … reciba información sobre la CPU, el consumo de RAM, el estado de la batería, la memoria y más.
– … consulte Aplicaciones instaladas y procesos en ejecución

«Con TeamViewer, los usuarios de AppTec360 pueden establecer fácilmente una conexión de soporte segura dentro de su consola de administración familiar», dijo Sahin Tugcular, CEO de AppTec360. «Gracias a la integración, los usuarios ya no tienen que poner sus problemas en palabras y el personal del servicio de asistencia ya no tiene que adivinar dónde está el problema del usuario. El acceso remoto y el control de los puntos finales agilizan el proceso de resolución de problemas, lo que resulta en una mayor productividad y satisfacción general para los usuarios finales.

Para utilizar la solución integrada, las empresas necesitan una licencia de AppTec360 y un plan de TeamViewer compatible. Los administradores pueden configurar TeamViewer a través de la consola de administración de AppTec360 y, a continuación, conectarlo a una cuenta de TeamViewer existente. Puede encontrar más información sobre la integración y el plan de TeamViewer requerido en la página de inicio de AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360