EL
Γραμμή εξυπηρέτησης
Η απομακρυσμένη εργασία – εργασία από οπουδήποτε – είναι μια μεγαταστροφή. Οι λύσεις διαχείρισης κινητών συσκευών (MDM) μπορούν να βοηθήσουν τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να παρακολουθούν τον αυξανόμενο αριθμό κινητών συσκευών. Ο διευθύνων σύμβουλος της AppTec Sahin Tugcular εξηγεί σε συνέντευξή του για ποιες εταιρείες αξίζει τον κόπο η χρήση ενός MDM και τι πρέπει να προσέξουν οι ΜΜΕ κατά την επιλογή μιας λύσης MDM.
Sahin, ακόμη και αν η κατάσταση της μόλυνσης είναι σήμερα πολύ δυναμική και πάλι: θα έρθει η ώρα μετά την κρίση, όταν πολλοί εργαζόμενοι θα εργάζονται συχνότερα και πάλι από τα γραφεία τους στην εταιρεία. Μήπως τότε το θέμα της διαχείρισης κινητών συσκευών (MDM) χάνει τον επείγοντα χαρακτήρα του;
Sahin Tugcular: Tugcular: Όχι, καθόλου. Το θέμα της διαχείρισης κινητών συσκευών ήταν ήδη πολύ σημαντικό πριν από την Corona. Η πανδημία το έκανε πολύ, πολύ επείγον, επειδή οι εργαζόμενοι δεν βρίσκονταν πλέον στο χώρο. Μετά την κρίση, θα επικρατήσει ένα υβριδικό μοντέλο: Πολλοί άνθρωποι θα εργάζονται τρεις με τέσσερις ημέρες στο γραφείο και μία με δύο ημέρες από το σπίτι. Συνολικά, η κινητή εργασία κερδίζει όλο και μεγαλύτερη δημοτικότητα παγκοσμίως. Αυτό καθιστά ακόμη πιο σημαντικό να μπορείτε να ρυθμίζετε και να διαχειρίζεστε τις συσκευές από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Οι μεγάλες εταιρείες αυτοματοποιούν τη διαχείριση των φορητών συσκευών εδώ και αρκετό καιρό. Τώρα ακολουθούν και οι μικρότερες και μεσαίες επιχειρήσεις.
Ποιο είναι το αποφασιστικό πλεονέκτημα για τις μικρότερες και μεσαίες επιχειρήσεις να εισάγουν το MDM;
Sahin Tugcular: Με μια λύση MDM μπορεί να αυτοματοποιηθεί όχι μόνο η διαμόρφωση των κινητών συσκευών αλλά και η ασφάλειά τους. Αυτή είναι η καθοριστική πτυχή για τις περισσότερες μεσαίες επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, μπορούν να ορίσουν πολιτικές κωδικών πρόσβασης και έτσι να επιτρέπουν μόνο κωδικούς πρόσβασης που έχουν ένα συγκεκριμένο μήκος ή να περιλαμβάνουν βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας. Εάν αυτό το πλαίσιο δεν δημιουργηθεί με ένα εργαλείο όπως το MDM ή το UEM (Unified Endpoint Management), κάθε εργαζόμενος μπορεί να κάνει ό,τι θέλει – εις βάρος της ασφάλειας.
Μιλάτε για Unified Endpoint Management – ποια είναι η διαφορά μεταξύ αυτού και του Mobile Device Management;
Sahin Tugcular: Ο νεότερος όρος είναι Unified Endpoint Management. Mobile Device Management ήταν η ονομασία της λύσης μέχρι περίπου το 2012, όταν χρησιμοποιήθηκε μόνο για τη διαχείριση συσκευών. Στη συνέχεια, προστέθηκε σταδιακά η διαχείριση εφαρμογών για να είναι δυνατή η διανομή εφαρμογών, στη συνέχεια η διαχείριση περιεχομένου για να είναι δυνατή η παροχή περιεχομένου στις συσκευές και, τέλος, προστέθηκε η ασφάλεια.
Πότε αξίζει τον κόπο η εισαγωγή μιας λύσης MDM ή UEM για μια μικρή ή μεσαία επιχείρηση;
Sahin Tugcular: Το κρίσιμο ερώτημα είναι: Πόσο ευαίσθητα είναι τα δεδομένα που επεξεργάζονται οι συσκευές; Πάρτε, για παράδειγμα, μια μικρή εταιρεία με πέντε υπαλλήλους που εργάζονται μαζί σε ένα γραφείο ανοιχτού χώρου. Είναι δύσκολο να πείσεις τον επικεφαλής της εταιρείας να αγοράσει λογισμικό που πρέπει να διαχειριστεί μόνο για να ρυθμίσει πέντε συσκευές.
Εάν όμως υπάρχει μόνο ένα άτομο που εργάζεται σε αυτή την εταιρεία και έχει πρόσβαση σε εξαιρετικά ευαίσθητα δεδομένα με τη συσκευή του – σκεφτείτε τον ιατρικό ή στρατιωτικό τομέα – τότε η χρήση ενός UEM είναι πραγματικά απαραίτητη.
Σε γενικές γραμμές, η απόφαση υπέρ ή κατά ενός MDM θα πρέπει πάντα να εξαρτάται από το επίπεδο χρήσης του smartphone και από το πόσα ευαίσθητα δεδομένα υπάρχουν σε αυτή τη συσκευή.
Τι προτείνετε σε μικρότερες εταιρείες που ασχολούνται κυρίως με τη διαχείριση συσκευών;
Sahin Tugcular: AppTec MDM ακόμα πιο εύκολα μέσω ενός συνεργάτη διαχείρισης του κύκλου ζωής απευθείας με τη συσκευή. Στην περίπτωση αυτή, ο συνεργάτης αγοράζει το MDM, εξοπλίζει τις συσκευές με το MDM και στη συνέχεια παραδίδει το smartphone Samsung ή το iPhone ή άλλη συσκευή στον πελάτη. Όταν πρέπει να γίνει επισκευή ή να αντικατασταθεί η συσκευή, ο τελικός πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον πάροχο διαχειριζόμενων υπηρεσιών σε έναν κεντρικό αριθμό, ο οποίος θα φροντίσει για τα πάντα.
Τι πρέπει να προσέξουν οι ΜΜΕ όταν επιλέγουν μια λύση MDM;
Sahin Tugcular: Δηλαδή πρέπει να είναι εύκολη και διαισθητική στη χρήση. Θα πρέπει επίσης να είναι διαθέσιμο στο σύννεφο, ώστε να μην υπάρχει κόστος εγκατάστασης. Και ακόμη και αν η λύση πρόκειται να εκτελεστεί στις εγκαταστάσεις, η εγκατάσταση πρέπει να είναι εύκολη. Στην AppTec, λοιπόν, προσφέρουμε μια συσκευή. Για να το θέσει σε λειτουργία, ο πελάτης πρέπει απλώς να κατεβάσει την εικονική μηχανή, να την εγκαταστήσει στη συσκευή και στη συνέχεια να ξεκινήσει αμέσως τη διαχείριση κινητών συσκευών.
Και ποιο είναι το σημαντικό ζήτημα της ασφάλειας και της συμμόρφωσης;
Sahin Tugcular: Τούκιουγκλ: Αυτό είναι πράγματι μια κρίσιμη πτυχή. Υπό τον Ντόναλντ Τραμπ, έχει γίνει σαφές πόσο γρήγορα και σοβαρά μπορεί να παρέμβει στην αγορά μια κυβέρνηση ή ακόμη και ένα μεμονωμένο άτομο: Το 2020, ο πρόεδρος των ΗΠΑ απαγόρευσε στον φορέα εκμετάλλευσης Android Google να προσφέρει τις υπηρεσίες Play του σε συσκευές Huawei. Για τον Κινέζο κατασκευαστή smartphone, αυτό σήμαινε την απώλεια μιας τεράστιας αγοράς. Με τον νόμο CLOUD Act, ο Trump επέτρεψε επίσης στις αμερικανικές αρχές να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα από παρόχους cloud, ακόμη και αν αυτά είναι αποθηκευμένα εκτός των ΗΠΑ.
Με βάση αυτές τις εμπειρίες, συνιστάται οπωσδήποτε η χρήση ενός περιφερειακού προϊόντος. Για παράδειγμα, το Mobile Device Management της AppTec αναπτύχθηκε στη Γερμανία και την Ελβετία. Ο κώδικας δεν περιέχει κερκόπορτες που επιτρέπουν την πρόσβαση στα δεδομένα της εταιρείας από την πίσω πόρτα, επειδή δεν υπάρχει τέτοια υποχρέωση στην ΕΕ.
Τι πρέπει να λάβουν υπόψη τους οι ΜΜΕ κατά την εισαγωγή μιας λύσης MDM; Ποια είναι τα πρώτα σημαντικά βήματα;
Sahin Tugcular: Το πρώτο βήμα θα πρέπει οπωσδήποτε να είναι μια ανάλυση στόχου/πραγματικότητας. Πού βρισκόμαστε σήμερα και πού θέλουμε να πάμε; Δηλαδή, ποιες λειτουργίες θέλουμε να περιορίσουμε; Οι χρήστες πρέπει να καθορίσουν, για παράδειγμα, πώς θα πρέπει να είναι η πολιτική τους για τον κωδικό πρόσβασης. Είτε θέλουν να διαμορφώσουν το WLAN τους είτε να ρυθμίσουν αυτόματα ένα VPN, ώστε οι χρήστες να μην χρειάζεται να ρυθμίσουν τίποτα. Επίσης: πόσες και ποιες εφαρμογές θα πρέπει να εγκατασταθούν, ποιες εφαρμογές θα πρέπει να απαγορευτούν κ.ο.κ.
Το ζητούμενο είναι η επίτευξη ισορροπίας μεταξύ ασφάλειας και παραγωγικότητας. Δεν πρέπει να περιορίζεται η συσκευή τόσο πολύ ώστε να μην είναι πλέον χρησιμοποιήσιμη. Και τέλος, οι εταιρείες θα πρέπει να σκεφτούν τι άλλο θέλουν να εφαρμόσουν τα επόμενα ένα έως τρία χρόνια. Ένα προϊόν που παρουσιάζεται σήμερα θα πρέπει να καλύπτει και τις επιθυμίες του αύριο.
(Η συνέντευξη διεξήχθη από την Ima Buxton της Buxton Kommunikation στο Μόναχο).
Σχετικά με την AppTec
Με το Enterprise Mobility Manager, η AppTec βοηθά τις εταιρείες να διαχειρίζονται το πλήθος των smartphones, tablets και φορητών υπολογιστών που ανήκουν στην εταιρεία ή είναι ιδιωτικά, με έξυπνο και ελεγχόμενο τρόπο. Η λύση για τη διαχείριση και την ασφάλεια κινητών συσκευών διαθέτει μια διαισθητική κονσόλα διαχείρισης και πολλές χρήσιμες λειτουργίες ασφαλείας. Οι πελάτες είναι ελεύθεροι να επιλέξουν αν θέλουν να χρησιμοποιήσουν έναν εσωτερικό διακομιστή ή την προσφορά της AppTec που βασίζεται στο cloud – με τοποθεσίες διακομιστών αποκλειστικά στην Ελβετία και τη Γερμανία. Η εταιρεία ιδρύθηκε στη Βασιλεία το 2011 και έχει κερδίσει περισσότερους από 6.400 πελάτες με τη λιτή και εύκολα προσβάσιμη λύση της για κινητά πρώτα. Η AppTec είναι Leader στο τρέχον Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 και έχει ήδη βραβευτεί αρκετές φορές ως κορυφαία λύση.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.apptec360.com
