Nejen pro velké hráče: Jak mohou malé a střední podniky využít výhod správy mobilních zařízení (MDM)?

Práce na dálku – práce odkudkoli – je megatrendem. Řešení pro správu mobilních zařízení (MDM) mohou zejména malým a středním podnikům pomoci udržet si přehled o rostoucím počtu mobilních zařízení. Generální ředitel společnosti AppTec Sahin Tugcular v rozhovoru vysvětluje, pro které společnosti se vyplatí používat MDM a na co by se měly malé a střední podniky zaměřit při výběru řešení MDM.

Sahin, i když situace v oblasti infekcí je v současné době opět velmi dynamická: po krizi přijde doba, kdy bude mnoho zaměstnanců opět častěji pracovat ze svých kanceláří ve firmě. Ztrácí pak téma správy mobilních zařízení (MDM) na aktuálnosti?

Sahin Tugcular: Ne, vůbec ne. Téma správy mobilních zařízení bylo velmi důležité již před společností Corona. Kvůli pandemii to bylo velmi, velmi naléhavé, protože zaměstnanci již nebyli na pracovišti. Po krizi převládne hybridní model: Mnoho lidí bude pracovat tři až čtyři dny v kanceláři a jeden až dva dny z domova. Celkově se mobilní práce stává celosvětově populární. O to důležitější je možnost konfigurovat a spravovat zařízení odkudkoli a kdykoli. Velké společnosti již nějakou dobu automatizují správu mobilních zařízení. Nyní je následují i menší a střední firmy.

Jaká je rozhodující výhoda zavedení MDM pro menší a střední podniky?

Sahin Tugcular: S řešením MDM lze automatizovat nejen konfiguraci mobilních zařízení, ale také jejich zabezpečení. To je pro většinu středně velkých firem rozhodující. Mohou například definovat zásady hesla, a povolit tak pouze hesla určité délky nebo biometrické ověřování. Pokud tento rámec není vytvořen pomocí nástroje, jako je MDM nebo UEM (Unified Endpoint Management), může si každý zaměstnanec dělat, co se mu zlíbí – na úkor zabezpečení.

Mluvíte o jednotné správě koncových bodů – jaký je rozdíl mezi ní a správou mobilních zařízení?

Sahin Tugcular: Novější termín je Unified Endpoint Management. Správa mobilních zařízení byl název tohoto řešení přibližně do roku 2012, kdy se používal pouze ke správě zařízení. Poté byla postupně přidána správa aplikací, aby bylo možné distribuovat aplikace, dále správa obsahu, aby bylo možné poskytovat obsah v zařízeních, a nakonec bylo přidáno zabezpečení.

Kdy se malé nebo střední firmě vyplatí zavést řešení MDM nebo UEM?

Sahin Tugcular: Zásadní otázka zní: Jak citlivá jsou data, se kterými se v zařízeních pracuje? Vezměme si například malou firmu s pěti zaměstnanci, kteří pracují společně v kanceláři typu open space. Je obtížné přesvědčit vedoucího společnosti, aby koupil software, který je třeba spravovat jen kvůli konfiguraci pěti zařízení.

Pokud však ve firmě pracuje pouze jedna osoba, která pomocí svého zařízení přistupuje k vysoce citlivým datům – vzpomeňte si na lékařský nebo vojenský sektor – pak je použití UEM skutečně nezbytné.

Obecně platí, že rozhodnutí pro nebo proti MDM by mělo vždy záviset na míře používání chytrého telefonu a na tom, kolik citlivých dat se v daném zařízení nachází.

Co doporučujete menším společnostem, které se zabývají především správou zařízení?

Sahin Tugcular: Tyto společnosti mohou zakoupit náš AppTec MDM ještě pohodlněji prostřednictvím partnera pro správu životního cyklu přímo se zařízením. V tomto případě partner zakoupí MDM, vybaví zařízení MDM a poté dodá smartphone Samsung nebo iPhone či jiné zařízení zákazníkovi. Když je třeba provést opravu nebo vyměnit zařízení, může se koncový zákazník obrátit na poskytovatele spravovaných služeb na centrálním čísle, který se o vše postará.

Na co by se měly malé a střední podniky zaměřit při výběru řešení MDM?

Sahin Tugcular: Řešení musí být použitelné bez velkého školení, tj. musí být snadné a intuitivní. Měla by být také dostupná v cloudu, aby nevznikaly žádné náklady na instalaci. A i když má být řešení provozováno na místě, musí být nastavení snadno proveditelné. Ve společnosti AppTec proto nabízíme přístroj. Pro zprovoznění stačí, aby si zákazník stáhl virtuální počítač, nainstaloval jej do zařízení a poté může ihned začít pracovat se správou mobilních zařízení.

A jak je důležitá otázka bezpečnosti a dodržování předpisů?

Sahin Tugcular: To je skutečně zásadní aspekt. Za vlády Donalda Trumpa se jasně ukázalo, jak rychle a vážně může vláda nebo dokonce jediná osoba zasáhnout do trhu: V roce 2020 americký prezident zakázal provozovateli systému Android, společnosti Google, nabízet své služby Play na zařízeních Huawei. Pro čínského výrobce chytrých telefonů to znamenalo ztrátu obrovského trhu. Zákonem CLOUD umožnil Trump americkým úřadům přístup k údajům od poskytovatelů cloudových služeb, i když jsou uloženy mimo USA.

Na základě těchto zkušeností se rozhodně doporučuje používat regionální produkt. Například systém AppTec Mobile Device Management byl vyvinut v Německu a Švýcarsku. Kód neobsahuje zadní vrátka, která by umožňovala přístup k firemním údajům zadními dveřmi, protože taková povinnost v EU neexistuje.

Co by měly malé a střední podniky zvážit při zavádění řešení MDM? Jaké jsou první důležité kroky?

Sahin Tugcular: Prvním krokem by rozhodně měla být cílová/skutečná analýza. Jak jsme na tom dnes a kam chceme směřovat? To znamená, které funkce chceme omezit? Uživatelé musí například určit, jak by měly vypadat jejich zásady používání hesel. Ať už chtějí konfigurovat síť WLAN nebo automaticky nastavit síť VPN, aby uživatelé nemuseli nic nastavovat. Také: kolik a které aplikace by měly být nainstalovány, které aplikace by měly být zakázány atd.

Jde o dosažení rovnováhy mezi bezpečností a produktivitou. Nesmíte zařízení omezit natolik, aby přestalo být použitelné. A nakonec by se společnosti měly zamyslet nad tím, co dalšího chtějí v příštích jednom až třech letech zavést. Produkt, který je představen dnes, by měl splňovat i přání zítřka.

(Rozhovor vedla Ima Buxtonová ze společnosti Buxton Kommunikation v Mnichově).

O společnosti AppTec

AppTec se svým nástrojem Enterprise Mobility Manager pomáhá firmám inteligentně a kontrolovaně spravovat množství firemních nebo soukromých chytrých telefonů, tabletů a notebooků. Řešení pro správu a zabezpečení mobilních zařízení nabízí intuitivní konzoli pro správu a řadu užitečných bezpečnostních funkcí. Zákazníci si mohou vybrat, zda chtějí používat vlastní server, nebo cloudovou nabídku společnosti AppTec, která je umístěna výhradně ve Švýcarsku a Německu. Společnost byla založena v Basileji v roce 2011 a díky svému štíhlému a snadno dostupnému mobilnímu řešení získala více než 6 400 zákazníků. AppTec je lídrem v aktuálním kvadrantu Crisp Vendor Universe 2019 a v minulosti byl již několikrát oceněn jako vedoucí řešení.

Další informace naleznete na adrese www.apptec360.com