AppTec integruje TeamViewer do své platformy EMM

Společnost AppTec integrovala nástroj pro vzdálenou podporu TeamViewer do svého řešení AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Správci IT tak mohou snadněji než kdy dříve podporovat koncové uživatele při používání mnoha zařízení a aplikací.

Konkrétně integrace řešení vzdálené údržby umožňuje správcům IT vzdáleně ovládat velké množství stolních a mobilních zařízení s operačními systémy Android, iOS, macOS nebo Windows prostřednictvím konzole pro správu AppTec360 nebo sdílet zobrazení obrazovky s uživateli těchto zařízení. Všechna připojení jsou šifrovaná. Tímto způsobem lze výrazně zvýšit produktivitu i uživatelský komfort koncových uživatelů. To znamená podrobně:

– Pracovníci IT podpory se mohou snadno připojit ke koncovému uživateli prostřednictvím konzoly pro správu AppTec360.
– Koncoví uživatelé mohou snadno nastavit relaci vzdálené podpory na zařízení se systémem Windows, MacOS, Android nebo iOS jedním kliknutím.
– Správci mohou ovládat zařízení Android Kiosk ad hoc (bezobslužný přístup) a …
– … přenášet nebo přijímat soubory do zařízení nebo ze zařízení.
– … nastavení přenosu, jako je účet Microsoft Exchange prostřednictvím funkce push nebo zálohování nastavení bezdrátové sítě.
– … získat informace o procesoru, spotřebě paměti RAM, stavu baterie, paměti a další.
– … viz Nainstalované aplikace a spuštěné procesy

„S aplikací TeamViewer mohou uživatelé AppTec360 snadno navázat zabezpečené spojení s podporou v rámci své známé konzole pro správu,“ řekl Sahin Tugcular, generální ředitel společnosti AppTec360. „Díky integraci už uživatelé nemusí své problémy vyjadřovat slovy a pracovníci helpdesku nemusí hádat, kde má uživatel problém. Vzdálený přístup a ovládání koncových bodů zjednodušuje proces řešení problémů, což vede ke zvýšení produktivity a celkové spokojenosti koncových uživatelů.

K používání integrovaného řešení potřebují společnosti licenci AppTec360 a kompatibilní tarif TeamViewer. Správci mohou TeamViewer nastavit prostřednictvím konzoly pro správu AppTec360 a poté jej připojit ke stávajícímu účtu TeamViewer. Další informace o integraci a požadovaném plánu TeamViewer najdete na vstupní stránce AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360.