AppTec интегрира TeamViewer в своята EMM платформа

AppTec интегрира инструмента за отдалечена поддръжка TeamViewer в своето решение AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Това улеснява повече от всякога ИТ администраторите да подпомагат крайните потребители при използването на множество устройства и приложения.

По-конкретно, интеграцията на решението за отдалечена поддръжка позволява на ИТ администраторите да управляват от разстояние голям брой настолни и мобилни устройства с операционни системи Android, iOS, macOS или Windows чрез конзолата за управление AppTec360 или да споделят изгледа на екрана с потребителите на тези устройства. Всички връзки са криптирани. По този начин производителността, както и потребителското изживяване на крайните потребители могат да бъдат значително подобрени. Това означава подробно:

– Служителите по ИТ поддръжката могат лесно да се свържат с крайния потребител чрез конзолата за управление на AppTec360.
– Крайните потребители могат лесно да настроят сесия за отдалечена поддръжка на устройство с Windows, MacOS, Android или iOS с едно кликване.
– Администраторите контролират устройствата Android Kiosk ad hoc (безконтролен достъп) и …
– … прехвърляне или получаване на файлове към или от устройство.
– … прехвърляне на настройки, като например акаунт в Microsoft Exchange чрез push или архивиране на безжични настройки.
– … получавате информация за процесора, потреблението на RAM, състоянието на батерията, паметта и др.
– … вижте Инсталирани приложения и стартирани процеси

„С TeamViewer потребителите на AppTec360 могат лесно да установят сигурна връзка за поддръжка в рамките на познатата им конзола за управление“, каза Сахин Тугулар, главен изпълнителен директор на AppTec360. „Благодарение на интеграцията на потребителите вече не се налага да изразяват проблемите си с думи, а на служителите от отдела за помощ не се налага да гадаят къде е проблемът на потребителя. Отдалеченият достъп и контрол на крайните точки рационализира процеса на разрешаване на проблеми, което води до повишаване на производителността и цялостната удовлетвореност на крайните потребители.

За да използват интегрираното решение, компаниите се нуждаят от лиценз за AppTec360 и съвместим план за TeamViewer. Администраторите могат да настроят TeamViewer чрез конзолата за управление AppTec360 и след това да го свържат със съществуващ акаунт в TeamViewer. Допълнителна информация за интеграцията и необходимия план на TeamViewer можете да намерите на целевата страница на AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360