العربية
الخط الساخن للخدمة
العمل عن بُعد – العمل من أي مكان – هو اتجاه كبير. يمكن لحلول إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) أن تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على وجه الخصوص على تتبع العدد المتزايد من الأجهزة المحمولة. يشرح الرئيس التنفيذي لشركة AppTec، شاهين توغكولار، في مقابلة أجريت معه، ما هي الشركات التي تستحق استخدام حلول إدارة الأجهزة المحمولة وما الذي يجب أن تبحث عنه الشركات الصغيرة والمتوسطة عند اختيار حل إدارة الأجهزة المحمولة.
Sahin، حتى لو كان وضع العدوى في الوقت الحالي ديناميكيًا للغاية مرة أخرى: سيأتي الوقت بعد الأزمة عندما يعمل العديد من الموظفين في كثير من الأحيان مرة أخرى من مكاتبهم في الشركة. هل سيفقد موضوع إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) أهميته بعد ذلك؟
شاهين توجكولار لا، على الإطلاق. كان موضوع إدارة الأجهزة المحمولة مهمًا جدًا بالفعل قبل كورونا. وقد جعلته الجائحة أمراً ملحاً للغاية لأن الموظفين لم يعودوا في الموقع. بعد الأزمة، سيسود نموذج هجين: سيعمل العديد من الأشخاص من ثلاثة إلى أربعة أيام في المكتب ويوم أو يومين من المنزل. بشكل عام، يكتسب العمل المتنقل شعبية متزايدة في جميع أنحاء العالم. وهذا يزيد من أهمية القدرة على تكوين الأجهزة وإدارتها من أي مكان وفي أي وقت. تعمل الشركات الكبيرة على أتمتة إدارة الأجهزة المحمولة لبعض الوقت. والآن تحذو الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم حذوها.
ما هي الميزة الحاسمة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإدخال نظام إدارة الأجهزة المحمولة متعددة الوظائف؟
شاهين توجكولار من خلال حل MDM، لا يمكن أتمتة تهيئة الأجهزة المحمولة فحسب، بل يمكن أيضاً أتمتة أمنها. وهذا هو الجانب الحاسم بالنسبة لمعظم الشركات متوسطة الحجم. على سبيل المثال، يمكنهم تحديد سياسات كلمات المرور، وبالتالي السماح فقط بكلمات المرور التي تكون بطول معين أو تتضمن مصادقة بيومترية. إذا لم يتم إنشاء إطار العمل هذا باستخدام أداة مثل MDM أو UEM (الإدارة الموحدة لنقاط النهاية)، يمكن لكل موظف أن يفعل ما يحلو له – على حساب الأمان.
تتحدث عن إدارة نقطة النهاية الموحدة – ما الفرق بينها وبين إدارة الأجهزة المحمولة؟
شاهين توغكولار المصطلح الأحدث هو إدارة نقطة النهاية الموحدة. كان اسم إدارة الأجهزة المحمولة هو اسم الحل حتى عام 2012 تقريباً، حيث كان يستخدم فقط لإدارة الأجهزة. بعد ذلك، تمت إضافة إدارة التطبيقات خطوة بخطوة لتتمكن من توزيع التطبيقات، ثم إدارة المحتوى لتتمكن من توفير المحتوى على الأجهزة، وأخيراً تمت إضافة الأمان.
متى يكون إدخال حل MDM أو UEM جديراً بالاهتمام بالنسبة لشركة صغيرة أو متوسطة الحجم؟
شاهين توجكولار السؤال المهم هو: ما مدى حساسية البيانات التي يتم العمل بها على الأجهزة؟ خذ على سبيل المثال شركة صغيرة تضم خمسة موظفين يعملون معاً في مكتب مفتوح. من الصعب إقناع رئيس الشركة بشراء برنامج يجب إدارته فقط لتهيئة خمسة أجهزة. ولكن إذا كان هناك شخص واحد فقط يعمل في هذه الشركة يقوم بالوصول إلى بيانات حساسة للغاية باستخدام أجهزته – فكر في القطاع الطبي أو العسكري – فإن استخدام برنامج إدارة الأجهزة الموحدة لا غنى عنه في الواقع. بشكل عام، يجب أن يعتمد قرار استخدام أو عدم استخدام أداة إدارة الأجهزة المدمجة دائمًا على مستوى استخدام الهاتف الذكي وكمية البيانات الحساسة الموجودة على هذا الجهاز.
بماذا تنصح الشركات الصغيرة التي تهتم في المقام الأول بإدارة الأجهزة؟
شاهين توجكولار: يمكن لهذه الشركات شراء AppTec MDM الخاص بنا بشكل أكثر ملاءمة عن طريق شريك إدارة دورة الحياة مباشرة مع الجهاز. في هذه الحالة، يشتري الشريك جهاز MDM، ويقوم بتجهيز الأجهزة بـ MDM ثم يسلم هاتف سامسونج الذكي أو iPhone أو أي جهاز آخر إلى العميل. عندما يحين موعد الإصلاح أو عندما يحتاج الجهاز إلى الاستبدال، يمكن للعميل النهائي الاتصال بمزود الخدمة المدارة على رقم مركزي، والذي سيهتم بكل شيء.
ما الذي يجب أن تبحث عنه الشركات الصغيرة والمتوسطة عند اختيار حل إدارة الأجهزة المحمولة متعددة الوظائف؟
شاهين توجكولار: يجب أن يكون الحل قابلاً للاستخدام دون الحاجة إلى الكثير من التدريب، أي يجب أن يكون سهل الاستخدام وبديهيًا. كما يجب أن يكون متاحًا في السحابة بحيث لا تكون هناك تكاليف إعداد. وحتى إذا كان الحل سيتم تشغيله في أماكن العمل، يجب أن يكون الإعداد سهل التنفيذ. لذلك نقدم في AppTec جهازاً. ولتشغيل هذا الجهاز، ما على العميل سوى تنزيل الجهاز الافتراضي وتثبيته على الجهاز، ومن ثم يمكنه البدء فوراً في إدارة الأجهزة المحمولة.
وما هي المسألة المهمة المتعلقة بالأمن والامتثال؟
شاهين توجكولار هذا بالفعل جانب مهم للغاية. في عهد دونالد ترامب، أصبح من الواضح مدى سرعة وجدية تدخل الحكومة أو حتى شخص واحد في السوق: في عام 2020، منع الرئيس الأمريكي شركة جوجل المشغلة لنظام أندرويد من تقديم خدمات Play الخاصة بها على أجهزة هواوي. بالنسبة للشركة الصينية المصنعة للهواتف الذكية، كان هذا يعني خسارة سوق ضخمة. ومن خلال قانون CLOUD، مكّن ترامب أيضًا السلطات الأمريكية من الوصول إلى البيانات من مقدمي الخدمات السحابية، حتى لو كانت مخزنة خارج الولايات المتحدة. بناءً على هذه التجارب، يوصى بالتأكيد باستخدام منتج إقليمي. على سبيل المثال، تم تطوير إدارة الأجهزة المحمولة من AppTec في ألمانيا وسويسرا. لا يحتوي الرمز على أبواب خلفية تسمح بالوصول إلى بيانات الشركة من الباب الخلفي، لأنه لا يوجد مثل هذا الالتزام في الاتحاد الأوروبي.
ما الذي يجب أن تضعه الشركات الصغيرة والمتوسطة في الاعتبار عند تقديم حل إدارة البيانات المتعددة الوسائط؟ ما هي الخطوات الأولى المهمة؟
ساهين توجكولار يجب أن تكون الخطوة الأولى بالتأكيد تحليل الهدف/التحليل الفعلي. أين نقف اليوم وإلى أين نريد أن نصل؟ أي ما هي الوظائف التي نريد تقييدها؟ يجب أن يحدد المستخدمون، على سبيل المثال، كيف يجب أن تبدو سياسة كلمة المرور الخاصة بهم. ما إذا كانوا يريدون تهيئة شبكة WLAN الخاصة بهم أو إعداد شبكة افتراضية خاصة تلقائيًا بحيث لا يضطر المستخدمون إلى ضبط أي شيء. أيضًا: كم عدد التطبيقات التي يجب تثبيتها وأي التطبيقات يجب أن يتم حظرها وما إلى ذلك. يتعلق الأمر بتحقيق التوازن بين الأمان والإنتاجية. يجب عدم تقييد الجهاز لدرجة أنه لم يعد قابلاً للاستخدام. وأخيراً، يجب على الشركات أن تفكر فيما تريد تطبيقه خلال السنة أو الثلاث سنوات القادمة. يجب أن يغطي المنتج الذي يتم تقديمه اليوم رغبات الغد. (أجرت المقابلة إيما بوكستون من شركة بوكستون كومونيكايشن في ميونيخ).
نبذة عن AppTec
يساعد AppTec الشركات على إدارة العديد من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والحواسيب المحمولة المملوكة للشركة أو الخاصة بطريقة ذكية ومضبوطة من خلال حل إدارة التنقل المؤسسي. يتميز حل إدارة وتأمين الأجهزة المحمولة بوحدة تحكم إدارية سهلة الاستخدام والعديد من وظائف الأمان المفيدة. وللعملاء حرية اختيار ما إذا كانوا يريدون استخدام خادم داخلي أو عرض AppTec القائم على السحابة – مع وجود مواقع خوادم في سويسرا وألمانيا حصرياً. تأسست الشركة في بازل في عام 2011، وقد فازت الشركة بأكثر من 6400 عميل بفضل حلها المرن وسهل الوصول إليه عبر الهاتف المحمول أولاً. تُعدّ AppTec شركة رائدة في تقرير “كريسب فيندورز يونيفرس كوادرانت 2019” الحالي، وقد سبق أن حصلت على جائزة عدة مرات كحل رائد. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.apptec360.com
