العربية
الخط الساخن للخدمة
قامت شركة AppTec بدمج أداة الدعم عن بُعد TeamViewer في حل إدارة الأجهزة المحمولة للمؤسسات (EMM) الخاص بها AppTec360. وهذا يجعل من السهل أكثر من أي وقت مضى على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات دعم المستخدمين النهائيين في استخدام العديد من الأجهزة والتطبيقات. وبشكل ملموس، يتيح دمج حل الصيانة عن بُعد لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات التحكم عن بُعد في عدد كبير من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة التي تعمل بأنظمة تشغيل أندرويد أو iOS أو macOS أو Windows عبر وحدة تحكم إدارة AppTec360 أو مشاركة عرض الشاشة مع مستخدمي هذه الأجهزة. جميع الاتصالات مشفرة. وبهذه الطريقة، يمكن تحسين الإنتاجية وكذلك تجربة المستخدم للمستخدمين النهائيين بشكل كبير. وهذا يعني بالتفصيل: – يمكن لموظفي دعم تكنولوجيا المعلومات الاتصال بسهولة بالمستخدم النهائي عبر وحدة تحكم إدارة AppTec360.
– يمكن للمستخدمين النهائيين بسهولة إعداد جلسة دعم عن بُعد على جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows أو MacOS أو Android أو iOS بنقرة واحدة.
– يتحكم المسؤولون في أجهزة Android Kiosk المخصصة (وصول غير مراقب) و …
– … نقل أو استقبال الملفات من أو إلى جهاز.
– … إعدادات النقل مثل حساب Microsoft Exchange عبر الدفع أو النسخ الاحتياطي للإعدادات اللاسلكية.
– … تلقي معلومات حول وحدة المعالجة المركزية واستهلاك ذاكرة الوصول العشوائي وحالة البطارية والذاكرة والمزيد.
– … الاطلاع على التطبيقات المثبتة والعمليات الجارية “مع برنامج TeamViewer، يمكن لمستخدمي AppTec360 إنشاء اتصال دعم آمن بسهولة من خلال وحدة التحكم الإدارية المألوفة لديهم”، كما قال شاهين توجكولار، الرئيس التنفيذي لشركة AppTec360. “وبفضل هذا التكامل، لم يعد المستخدمون مضطرين إلى التعبير عن مشاكلهم بالكلمات ولم يعد موظفو مكتب المساعدة مضطرين إلى تخمين مكان مشكلة المستخدم. يعمل الوصول عن بُعد والتحكم في نقاط النهاية على تبسيط عملية حل المشاكل، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والرضا العام للمستخدمين النهائيين. لاستخدام الحل المتكامل، تحتاج الشركات إلى ترخيص AppTec360 وخطة TeamViewer متوافقة. يمكن للمسؤولين إعداد برنامج TeamViewer عبر وحدة تحكم إدارة AppTec360 ثم توصيله بحساب TeamViewer موجود. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول التكامل وخطة TeamViewer المطلوبة على صفحة AppTec360 المقصودة: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360
