جدول المحتويات

ما هو نظام إدارة الأجهزة متعددة الوسائط (MDM) وما الذي تستخدمه الشركات؟

إدارة الأجهزة متعددة الوسائط (MDM) أو إدارة الأجهزة الإلكترونية (EMM) أو إدارة الأجهزة الإلكترونية الموحدة (UEM) – ما الفرق؟

• إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)
• إدارة تنقّل المؤسسات (EMM)
• إدارة نقطة النهاية الموحدة (UEM)
• إدارة تطبيقات الهاتف المحمول (MAM)
• إدارة محتوى الهاتف المحمول (MCM)

تشغيل نظام MDM

• الخدمة السحابية داخل الشركة مقابل الخدمة السحابية
• إدارة دورة الحياة
• تسجيل المستخدمين والأجهزة
• المدير

مزايا آلية إدارة الأجهزة المتعددة الوسائط متعددة الوسائط

مجالات النشر الرئيسية لآلة إدارة الأجهزة المتعددة الوسائط المتعددة

• إدارة الأجهزة – إدارة الأجهزة المحمولة النشطة، و BYOD، وقائمة الجرد.
• إدارة التطبيقات
• إدارة البريد الإلكتروني
• إدارة المحتوى
• أمان الجهاز والبيانات
• الخدمة والصيانة
• الأتمتة

مجالات استخدام آلية إدارة الأجهزة المتعددة الوظائف

• العمل الهجين
• خدمات تكنولوجيا المعلومات
• المستودعات والنقل والخدمات اللوجستية
• الصحة والرعاية
• المدرسة والتعليم
• البيع بالتجزئة
• إدارة الألفية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs)

إدارة الأجهزة الطرفية/أنظمة التشغيل المختلفة

• تفاحة
• أندرويد
• النوافذ
• أنظمة التشغيل الأخرى

ما هي الأمور المهمة عند اختيار حل إدارة الأجهزة المتعددة الوسائط (MDM)؟

• أنظمة التشغيل
• سيناريو التطبيق
• نموذج التشغيل
• سهولة الاستخدام
• السعر – الأداء – السعر
• حلول إدارة الأجهزة المتعددة الوسائط المتعددة

إدارة الأجهزة المحمولة مع AppTec

• الهندسة المعمارية
• وحدة تحكم الإدارة والإعداد
• إدارة الأجهزة المحمولة والتطبيقات والمحتوى
• الجرد والمراقبة
• إدارة الأمن
• إدارة الاتصال
• الأتمتة

ما هو نظام إدارة الأجهزة متعددة الوسائط (MDM) وما الذي تستخدمه الشركات؟

يكتسب العمل المتنقل شعبية متزايدة في جميع أنحاء العالم وسيصبح جزءًا لا يتجزأ من نموذج العمل الهجين: سيعمل العديد من الأشخاص في عدد متغير من الأيام إما في المكتب أو في المكتب المنزلي أو في القطار أو عند العميل – باختصار: عن بُعد. هذه مقولة يمكننا جميعًا تأكيدها من خلال تجربتنا الخاصة، ولكنها مدعومة أيضًا من قبل العديد من الخبراء (على سبيل المثال من قبل معهد إيفو أو شيفت كولكتيف أو زيو مانهايم). ستساعد الأجهزة المحمولة – بشكل أساسي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة – الموظفين على البقاء على اتصال مع الزملاء، وإبقاء العملاء على اطلاع، والوصول إلى بيانات الشركة ذات الصلة والتنسيق مع شركاء العمل. وكلما ازداد تنوع نماذج العمل، كلما اتسع نطاق الأجهزة المحمولة التي سيتم استخدامها في عالم العمل الهجين – وكلما ازدادت أهمية أن تكون الشركات قادرة على تكوين الأجهزة وإدارتها من أي مكان وفي أي وقت. يمكن أن تتولى حلول إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) هذه المهمة. إدارة الأجهزة المحمولة هي حل برمجي للإدارة المركزية للأجهزة المحمولة. فهو يمنح المسؤولين تحكماً كاملاً في الأجهزة المحمولة والتطبيقات والمحتوى بغض النظر عن نظام التشغيل. تتمثل إحدى المزايا العظيمة لإدارة الأجهزة المحمولة في أن وظائف مثل تكوين رسائل البريد الإلكتروني أو طرح التطبيقات يمكن أن تتم تلقائيًا وبالتالي يتم تنفيذها بشكل أسرع وأكثر كفاءة من الإعداد اليدوي. في هذا الدليل، قمنا بتجميع ما هو نظام إدارة الأجهزة المدارة MDM، وما الذي يمكن أن يفعله وما الذي يجب أن تبحث عنه الشركات عند تقديم نظام MDM. نأمل أن نقدم إرشادات لجميع الذين يبحثون عن معلومات موثوقة في غابة من المصطلحات والوظائف العديدة وليس أقلها الحلول العديدة المتاحة في السوق.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن MDM أو عن AppTec360 Unified Endpoint Manager، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى sales@apptec360.com أو الاتصال بنا على الهاتف. +41 (0) 61 – 511 – 32 10.

إدارة الأجهزة متعددة الوسائط (MDM) أو إدارة الأجهزة الإلكترونية (EMM) أو إدارة الأجهزة الإلكترونية الموحدة (UEM) – ما الفرق؟

غالبًا ما يتم استخدام الاختصارات EMM أو UEM فيما يتعلق بإدارة الأجهزة المحمولة MDM. على الرغم من أن إدارة الأجهزة المحمولة تلعب دورًا في كل من المصطلحات الثلاثة، إلا أنها تختلف في نطاق الوظائف. قد يسبب ذلك ارتباكًا للمستخدمين، لذا إليك شرحًا موجزًا لكيفية اختلاف المصطلحات الثلاثة: يكمن أصل التنوع المفاهيمي في تاريخ تطور إدارة الأجهزة المحمولة (MDM): حتى عام 2012 تقريبًا، كانت إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) تُستخدم حصريًا لإدارة الأجهزة المحمولة. في السنوات التالية، طورت الشركات المصنعة حلولها بشكل أكبر وأضافت وظائف مثل إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة ومحتوى الأجهزة المحمولة وميزات أمان الأجهزة المحمولة تحت اسم إدارة الأجهزة المحمولة للمؤسسات (EMM). تتعلق التحسينات الوظيفية الأخيرة بإدارة الأجهزة الثابتة مثل أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac. واليوم، يرمز المصطلح الحالي للإدارة الموحدة لنقاط النهاية (UEM) إلى ذلك. نادرًا ما يتم استخدام مصطلحي إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة (MAM) وإدارة محتوى الأجهزة المحمولة (MCM). ومع ذلك، فهي لا ترمز إلا إلى وظيفة فرعية من إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة.

تشغيل نظام MDM

في الأساس، هناك طريقتان للشركات لتشغيل حل إدارة البيانات المتنقلة MDM: إما في أماكن العمل، على خوادم في مركز البيانات الخاص بها، أو كخدمة سحابية عبر خوادم مزود الخدمة – وعادةً ما يكون هذا المزود هو الشركة المصنعة نفسها. ومن ثم يكون الوصول إلى تطبيق MDM مستنداً إلى المتصفح عبر وحدة تحكم إدارية على الإنترنت. إن العروض الخاصة مثل إدارة دورة الحياة، حيث يتم شراء إدارة الأجهزة المحمولة MDM مباشرةً مع الجهاز، تجعل استخدام مثل هذا الحل أكثر ملاءمة، خاصةً للشركات التي ترغب في استخدام إدارة الأجهزة المحمولة MDM بشكل أساسي لإدارة الأجهزة. من أجل البدء في إدارة الأجهزة المحمولة أو الثابتة، يجب أولاً تسجيل المستخدمين وأجهزتهم في النظام. يمكن القيام بذلك بشكل فردي أو كعملية جماعية. ثم يتلقى المستخدمون النهائيون طلباً لتسجيل أجهزتهم في نظام إدارة الأجهزة. يمكن تسريع عملية التسجيل إلى حد كبير من خلال البرامج الآلية، على سبيل المثال التسجيل التلقائي أو NFC أو رمز الاستجابة السريعة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. يمكن للمسؤول الآن عرض الأجهزة والتطبيقات والمحتوى والتحكم فيها من وحدة التحكم الخاصة به. ويمكنه تحديث التطبيقات وإعدادات الجهاز، بالإضافة إلى إعدادات البريد الإلكتروني أو الواي فاي، تلقائياً عن بُعد.

مزايا آلية إدارة الأجهزة المتعددة الوسائط متعددة الوسائط

يكتسب العمل المتنقل شعبية في جميع أنحاء العالم. وفي الوقت الحالي، يكتسب نموذج العمل الهجين شعبية متزايدة، حيث يعمل العديد من الأشخاص جزئياً في المكتب، وجزئياً في المكتب المنزلي وجزئياً على الطريق – وهو أمر في الطريق إلى العميل. وتوفر الأجهزة المحمولة المرونة اللازمة لهذا العمل المستقل عن الموقع والوقت. ولكن مع تزايد عدد الأجهزة المحمولة، تزداد التحديات والمخاطر المرتبطة باستخدامها. فبدون التحكم المنهجي في الأجهزة المحمولة، تفتقر الشركات إلى نظرة عامة على عدد الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية المستخدمة وأيها قيد الاستخدام – وهذا يجعل الاستخدام المتحكم فيه مستحيلاً. كما أن إدارة الأجهزة الفردية غير فعالة عندما تحتاج، على سبيل المثال، إلى تحديث التطبيقات أو تثبيتها أو الحاجة إلى إبرام عقود الهاتف المحمول. وهذا لا يؤدي فقط إلى ارتفاع التكاليف، بل يؤدي أيضاً إلى انتشار التطبيقات والأجهزة التي يمكن استخدامها للوصول إلى بيانات الشركة الحساسة – وبالتالي إلى ثغرات أمنية خطيرة. وتتمثل الميزة الرئيسية لحل إدارة الأجهزة المحمولة في أن تكنولوجيا المعلومات يمكنها إدارة الأجهزة والتطبيقات والمحتوى والتحكم فيها بشكل مركزي. ويمكن استخدام أداة الإدارة لتقييد الوظائف وتعيين حدود الاستخدام ومراقبة الوصول إلى البيانات. باستخدام حل إدارة الأجهزة المحمولة MDM، يمكن للشركات الحصول على نظرة عامة على جميع الأجهزة المحمولة والتطبيقات وعمليات الوصول إلى البيانات المستخدمة. وهذا لا يمكّنها فقط من إدارة أكثر كفاءة، بل يمكّنها أيضاً من العمل بفعالية أكبر من حيث التكلفة، على سبيل المثال من خلال دمج عقود الأجهزة المحمولة وتحسينها. وأخيراً وليس آخراً، يُعد التحكم المركزي في الأجهزة المحمولة عاملاً أمنياً حاسماً، لأنه بهذه الطريقة فقط يمكن تطبيق متطلبات الامتثال بفعالية.

مجالات النشر الرئيسية لآلة إدارة الأجهزة المتعددة الوسائط المتعددة

توفر حلول إدارة الأجهزة المحمولة لمديري تكنولوجيا المعلومات ميزة الإدارة المركزية للأجهزة المحمولة والتطبيقات والمحتوى مع ضمان أمن بيانات الشركة وحماية البيانات الشخصية. وتتمثل أهم وظائف حل إدارة الأجهزة المحمولة في ما يلي:

إدارة الأجهزة

• الإدارة المركزية للأجهزة المحمولة النشطة هي المهمة الأكثر أصالة في إدارة الأجهزة المحمولة النشطة. ويتم التحكم فيها عبر وحدة تحكم قائمة على الويب أو التطبيق، يمكن من خلالها تنفيذ أو استرجاع وظائف (مثل تهيئة الجهاز)، ومع العديد من الحلول، يمكن تنفيذ أو استرجاع التقارير (مثل تواتر الوصول إلى البيانات).
• يمكن أن تكون الأجهزة المُدارة – بالإضافة إلى الأجهزة المملوكة للشركة – أجهزة خاصة بالموظفين (الكلمة الرئيسية BYOD). عادةً ما تأتي هذه الأجهزة من جهات تصنيع مختلفة ومجهزة بأنظمة تشغيل وتطبيقات مختلفة. بمساعدة MDM، يمكن أيضًا دمج وإدارة مجموعة متنوعة من أجهزة BYOD بشكل آمن.
• عندما يتم تسجيل الأجهزة المحمولة في نظام إدارة الأجهزة المحمولة MDM، يتم تسجيل جميع بيانات الأجهزة المهمة. ومن هذا المنطلق، يمكن إنشاء قائمة جرد عبر نظام إدارة الأجهزة المحمولة MDM، والتي توفر نظرة عامة على جميع الأجهزة المحمولة المستخدمة في الشركة.

إدارة التطبيقات

بالنسبة للشركات، ليس من المهم فقط التحكم في الأجهزة، ولكن أيضًا في تطبيقاتها. وهذا هو السبب في أن معظم حلول MDM تتيح أيضًا التحكم في التطبيقات طوال دورة حياتها بالكامل. ويشمل ذلك تأمين التطبيقات وتكوينها، وقيود الاستخدام، والفصل بين التطبيقات الخاصة والتطبيقات الاحترافية بشكل مثالي.

إدارة البريد الإلكتروني

يعد التواصل عبر البريد الإلكتروني أحد أهم تطبيقات الهاتف المحمول في الشركات. فغالباً ما يتبادل الموظفون معلومات الشركة الحساسة عبر البريد الإلكتروني. لذلك فإن أنظمة MDM لديها وظائف لتأمين (تشفير) رسائل البريد الإلكتروني وتهيئة التطبيقات تلقائياً.

إدارة المحتوى

كما تلعب القدرة على الوصول إلى محتوى معين – مثل المستندات أو الصور – من الخارج دورًا متزايد الأهمية في العمل المتنقل. وبهذه الطريقة، يمكن مشاركة المحتوى أو مزامنته. وفي هذا السياق، يضمن نظام إدارة الأجهزة المتنقلة (MDM) إتاحة البيانات الحساسة مركزياً وتخزينها بشكل آمن. وبهذه الطريقة، يمكن لتكنولوجيا المعلومات منع الموظفين من استخدام الخوادم العامة لمشاركة بيانات الشركة والاحتفاظ بالسيطرة عليها.

أمن الأجهزة والبيانات

تسهّل وظائف الإدارة المركزية لإدارة الأجهزة المتنقلة MDM على قسم تكنولوجيا المعلومات تأمين بيانات الشركة المتنقلة والبيانات الشخصية بشكل موثوق. يمكن تعيين العديد من ميزات الأمان تلقائيًا للأجهزة وهي جزء من بنية أمان تطلعية. تتضمن ميزات أمان الأجهزة والبيانات ما يلي:

• التكوينات، مثل إعدادات المتصفح أو الوصول الافتراضي إلى شبكة WLAN.
• القيود، مثل حظر بعض المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الألعاب.
• الامتثال والإرشادات، مثل إرشادات استخدام المتصفح أو التطبيق أو الالتزام بإرشادات كلمة المرور.

الخدمة والصيانة

يمكن أن تعاني الأجهزة المحمولة أيضاً من أعطال أو عيوب؛ وعلى أي حال، فإنها تتطلب تحديثات وترقيات على فترات زمنية معينة. باستخدام MDM، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات الوصول بسهولة إلى الأجهزة المحمولة المسجلة في النظام عن بُعد ag01 وتنفيذ جميع التدخلات اللازمة بدءاً من تحديثات البرامج إلى تثبيت التطبيقات إلى الحذف الكامل لجميع البيانات (في حالة فقدان الجهاز).

الأتمتة

مع نظام MDM، يمكن أتمتة العديد من المهام الإدارية بسهولة. وتشمل الوظائف المؤتمتة، على سبيل المثال، تهيئة إعدادات الجهاز، ونشر التطبيقات، والتخزين المنفصل لبيانات الأعمال، وتهيئة البريد الإلكتروني والشبكة المحلية اللاسلكية (WLAN)، وكذلك أمان الأجهزة وغيرها الكثير.

مجالات استخدام آلية إدارة الأجهزة المتعددة الوظائف

العمل الهجين

بعد العديد من التغييرات العميقة في عالم العمل في الآونة الأخيرة، أصبح نموذج العمل الكلاسيكي في الموقع الآن واحدًا فقط من عدة نماذج. واعتمادًا على المتطلبات الفردية للمؤسسة، سيعمل الموظفون في المستقبل في المكتب، أو في طابق الإنتاج، أو في مقر العميل، أو أثناء السفر، أو في مكتب منزلي. ولكي يستمر الموظفون في العمل بشكل منتج في نموذج العمل الهجين هذا، ستلعب الأجهزة المحمولة والبيانات دوراً متزايد الأهمية. وبالنسبة للشركات، فإن هذا يزيد من متطلبات إنشاء بيئة عمل آمنة وفعالة. وستدعم حلول إدارة الأجهزة المحمولة المتنقلة MDM هذا الأمر بشكل كبير.

خدمات تكنولوجيا المعلومات

يدعم مزودو خدمات إدارة دورة حياة الأجهزة المحمولة عملاءهم في التحكم في أجهزتهم المحمولة وإدارتها طوال دورة حياتها بالكامل. وبالنسبة لمقدمي الخدمات هؤلاء، فإن أنظمة إدارة دورة حياة الأجهزة المحمولة هي الأساس التقني لتزويد العملاء بخدماتهم بشكل موثوق وآمن. وتتم عملية دمج الأجهزة الجديدة وتهيئتها بشكل آلي للغاية، مما يريح قسم تكنولوجيا المعلومات من جانب كل من مقدمي الخدمات والعملاء، مما يسمح لهم بالتركيز على إنجاز مهامهم الأساسية.

المستودعات والنقل والخدمات اللوجستية

عندما يتعلق الأمر بنقل البضائع من جميع الأنواع، يمكن للأجهزة المحمولة أن تحدث فرقاً كبيراً عندما يتعلق الأمر بالتسليم الموثوق به والدقيق. فالأجهزة المحمولة لا تُستخدم فقط للتواصل مع الزملاء والعملاء والشركاء. كما أنها تبسّط أيضاً عملية استلام الشحنات وتتبعها أثناء انتقالها من النقطة (أ) إلى النقطة (ب). تجعل حلول إدارة الأجهزة المحمولة المتنقلة MDM سلسلة التوريد أكثر كفاءة: فمع إدارة الأجهزة المحمولة المتنقلة MDM، يمكن دمج الأجهزة المحمولة بسرعة والتحكم فيها بسهولة وتهيئتها تلقائياً لتتوافق مع اللوائح القانونية ولوائح الشركات. كما تعمل حلول MDM التي تتضمن برامج الإشارات الرقمية على تحويل الهاتف الذكي إلى ماسح ضوئي للمنتجات. لهذا الغرض، يمكن اختزال التطبيقات الموجودة على الجهاز المحمول إلى تطبيق واحد أو عدد قليل من التطبيقات (كشك واحد أو متعدد التطبيقات) التي يحتاجها المستخدم النهائي في المستودع أو في مركبة النقل للعمل، مما يجعل استخدام الهاتف الذكي بسيطًا وآمنًا.

الصحة والرعاية

كما يتم استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بشكل متزايد في مجال الرعاية الصحية والتمريض من أجل الحصول على معلومات مهمة متاحة مباشرةً للمريض أو للتخطيط لمهام التمريض المتنقلة. تُمكِّن أنظمة MDM الطاقم الطبي في مؤسسات الرعاية من الحصول على نظرة عامة مستمرة على الأجهزة المحمولة والتطبيقات المستخدمة. أنظمة اللافتات الرقمية مفيدة أيضًا في هذه البيئة. فهي تجعل من الممكن إعداد وضع عمل مخصص يمكن للمستخدمين من خلاله الوصول إلى التطبيقات المفعلة فقط (كشك متعدد التطبيقات). وبهذه الطريقة، يمكن الحد من الوصول إلى بيانات الشركة وتسهيل استخدام الجهاز على الموظفين الأقل دراية بالتكنولوجيا.

المدرسة والتعليم

باستخدام الوسائط الرقمية، يمكن نقل المحتوى التعليمي بطريقة مثيرة ومصممة على النحو الأمثل. وأخيراً وليس آخراً، فإن التعلم باستخدام الأجهزة اللوحية يعزز الدراية في استخدام هذه الوسيلة التطلعية. تدعم حلول MDM المعلمين في المدارس والمؤسسات التعليمية الأخرى في إدارة الأجهزة والمحتوى المستخدم ببساطة وأمان. مدير مدرسة Apple School Manager (ASM) المستند إلى الويب هو نقطة الاتصال المركزية لإدارة أجهزة Apple والوصول المقابل إلى التطبيقات والمحتوى. ويسهل الوصول إلى ASM بشكل خاص من خلال جهاز MDM. ولكن يمكن أيضًا إدارة أجهزة Android والتحكم فيها مركزيًا بسهولة عبر جهاز MDM.

البيع بالتجزئة

تحظى مقاطع الفيديو التثقيفية والترفيهية بإقبال كبير من المستهلكين في مجال البيع بالتجزئة. لذلك يستخدم العديد من مشغلي المتاجر شاشات عرض رقمية في طوابق المبيعات لتقديم هذا المحتوى بشكل جذاب. وللقيام بذلك، يستخدمون شاشات متحركة مهمتها في الأساس تشغيل الصور المتحركة عبر البرامج. وبفضل حلول MDM المجهزة باللافتات الرقمية، يمكن تنفيذ الإعلانات الرقمية بسهولة وأمان. وكقاعدة عامة، لا يتطلب الأمر سوى تطبيق واحد فقط للتشغيل، ويكون الوصول إليه مقيداً للمستخدم النهائي. كما هو الحال في قطاع الخدمات اللوجستية، يمكن للافتات الرقمية أيضًا تبسيط عملية استلام البضائع في قطاع البيع بالتجزئة إلى حد كبير كـ “برنامج مسح ضوئي”.

إدارة الألفية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs)

تستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على وجه الخصوص من استخدام حل إدارة البيانات المتعددة الوسائط. ويرجع ذلك إلى أن حجم الشركة ليس العامل الحاسم في تحديد ما إذا كان استخدام حل إدارة الأجهزة المحمولة المتنقلة MDM يستحق العناء. بل إن الغرض من الاستخدام هو العامل الحاسم: ففي شركة صغيرة تضم عدداً قليلاً من الموظفين الذين يستخدم كل منهم جهازاً محمولاً، قد لا يكون شراء برنامج لإدارة الأجهزة أمراً منطقياً. ومع ذلك، إذا كان أحد الموظفين يستخدم الجهاز للوصول إلى بيانات حساسة للغاية، فإن استخدام برنامج إدارة الأجهزة المحمولة يكاد يكون إلزاميًا. وكمبدأ توجيهي للقرار، كلما زادت درجة استخدام الأجهزة المحمولة وكلما كانت البيانات التي يتم الوصول إليها أكثر حساسية، كلما كان استخدام حل إدارة الأجهزة المحمولة MDM أكثر إلحاحًا.

إدارة الأجهزة الطرفية/أنظمة التشغيل المختلفة

من خلال إدارة الأجهزة المحمولة MDM، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات التحكم في الأجهزة المحمولة من أنظمة التشغيل المختلفة وإدارتها وتأمينها بشكل موثوق في أكثر سيناريوهات الاستخدام تنوعًا. ويعتمد نطاق وظائف MDM على المنتج والشركة المصنعة. وتشمل أهم وظائف إدارة الأجهزة المحمولة المتنقلة متعددة الوظائف تأمين رسائل البريد الإلكتروني للشركة، والأمان المستند إلى الشهادات، والتهيئة التلقائية، والفصل بين البيانات الخاصة وبيانات الشركة، والحذف الانتقائي (خاصة في حالة فقدان الجهاز) وغيرها الكثير. كما تعتمد أنظمة التشغيل التي يدعمها جهاز إدارة الأجهزة المتعددة الوظائف على المنتج والشركة المصنعة. هناك أجهزة MDMs خاصة لإدارة أجهزة Apple أو Android، ولكن هناك أيضاً حلول متعددة المنصات تدعم أيضاً نظام Windows، على سبيل المثال.

تفاحة

ولتمكين الشركات من نشر أجهزة iOS أو macOS وتهيئتها عبر نظام إدارة الأجهزة MDM، طوّرت Apple برنامج تسجيل الأجهزة (DEP). يمكّن البرنامج من تسجيل أجهزة Apple أثناء الإعداد عبر MDM دون الحاجة إلى خدمة إعداد أو وصول فعلي إلى الجهاز. في الوضع الخاضع للإشراف في برنامج DEP، يمكن تخزين بعض القيود بشكل مركزي أثناء الإعداد. لهذا الغرض، يتم تعريف خادم DEP في MDM، والذي يضفي الشرعية على نفسه عبر شهادة Apple. إذا كان MDM يدعم أيضًا تسجيل مستخدم Apple، فمن الأسهل إدارة أجهزة BYOD وحماية خصوصية المستخدمين بشكل أفضل.

أندرويد

يحتوي نظام تشغيل Google أيضًا على ميزة تكامل الأجهزة المحمولة: تتضمن ميزة Zero Touch Enrollment (التسجيل بدون لمس) وظائف مماثلة لخاصية DEP من Apple. يمكن توفير العديد من الأجهزة المحمولة وتهيئتها وإدارتها في وقت واحد دون الحاجة إلى الاتصال الفعلي، بحيث يمكن للموظفين استخدامها فور استلامها.

النوافذ

بالإضافة إلى الأجهزة المحمولة، يمكن للعديد من أنظمة إدارة الأجهزة المحمولة MDM إدارة أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows 10. من الناحية المثالية، يتم استخدام واجهات Windows 10 الخاصة بالشركة المصنعة. يتم تكامل الأجهزة إما عن طريق التسجيل المتعدد باستخدام ملف CSV أو عن طريق Microsoft Auto Pilot. وبمجرد تسجيل المستخدمين والأجهزة في النظام، يمكن التحكم في أجهزة Windows في بيئة غير متجانسة مركزياً عبر وحدة تحكم إدارية موحدة.

أنظمة التشغيل الأخرى

تغطي أنظمة التشغيل من Apple وAndroid معاً 97.5% من جميع الهواتف الذكية. وهذا يعني أن جميع أنظمة التشغيل الأخرى – مثل ويندوز وأوبونتو و openSUSE وغيرها – ليست ذات أهمية ثانوية إلا من حيث الأرقام. ومع ذلك، في الشركات الفردية، قد تلعب هذه الأنظمة الغريبة دورًا مهمًا لأن الأجهزة التي يتم تثبيتها عليها تخدم غرضًا خاصًا: على سبيل المثال، في البيئات الخارجية الرطبة أو المتربة أو بيئات الإنتاج. كما تدعم بعض أجهزة إدارة الأجهزة متعددة الوظائف هذه الأنظمة التشغيلية الأقل شيوعاً.

ما هي الأمور المهمة عند اختيار حل إدارة الأجهزة المتعددة الوسائط (MDM)؟

هناك العديد من الأسباب لاستخدام حل MDM في الشركة. وتختلف سيناريوهات الأجهزة المحمولة – وبالتالي الغرض من استخدام حل إدارة الأجهزة المحمولة المتنقلة – من شركة إلى أخرى، لذا يجب على كل شركة تحديد مزايا هذا الحل بالنسبة لها. يجب على الشركات التي تفكر في إدخال حل MDM أن تحدد أولاً الوضع الراهن في مجال الأجهزة المحمولة والتطبيقات المتنقلة. ثم يجب النظر في الوظائف التي يجب تقييدها ولأي غرض. توفر المعايير التالية توجيهاً أولياً لما هو مهم:

أنظمة التشغيل

ما هي الأجهزة المحمولة التي ستتم إدارتها بواسطة إدارة الأجهزة المحمولة MDM؟ هل هي الهواتف الذكية المزودة بأنظمة Apple أو Android؟ إذن فمعظم أنظمة MDM الموجودة في السوق مؤهلة لذلك. أم أنك تخطط لاستخدام أجهزة ويندوز؟ تحقق مما إذا كان يمكن استخدام نظام MDM الذي تختاره لهذا النظام.

سيناريو النشر

ما هو سيناريو الهاتف المحمول الذي سيتم استخدام إدارة الأجهزة المحمولة من أجله؟ هل يتعلق الأمر في المقام الأول بإدارة عدد كبير من الأجهزة أم بتأمين بيانات الأجهزة المحمولة؟ من يستخدم الأجهزة أو يديرها، وما مدى خبرته في مجال تكنولوجيا المعلومات؟ قبل كل شيء، تحدد هذه البيانات وغيرها من البيانات الرئيسية لسيناريو النشر كيفية تهيئة الجهاز المحمول وكيفية تقييد الوظائف.

سهولة الاستخدام

إن قبول البرمجيات يقف ويسقط مع سهولة استخدامها، وهذا لا يختلف عن إدارة البرمجيات MDM. وينبغي ألا تتأثر تجربة المستخدم بآلية إدارة البرمجيات MDM، وينبغي أن يعمل التطبيق في الخلفية فقط (طالما لم يتم التحكم في أي وظائف مقيدة). يجب أن يكون الحل أيضًا قابلاً للنشر دون تدريب وسهل الاستخدام وبديهيًا للمستخدمين. ولذلك، خذ الوقت الكافي واختبر أداة إدارة البيانات المتعددة الوسائط للتأكد من سهولة استخدامها من قبل مستخدمين مختبرين من مختلف المجالات في شركتك.

السعر – الأداء – السعر

تُعد التكاليف أحد أهم المعايير المؤيدة أو المعارضة لشراء حل إدارة البيانات MDM. يتم تحديد الرسوم الفعلية لترخيص برنامج MDM من خلال نموذج التسعير الخاص بالشركة المصنعة. وعادةً ما تعتمد الفواتير على نموذج الاشتراك، على سبيل المثال الدفع شهرياً وعلى الجهاز. من المهم النظر في جميع التكاليف المتكبدة ومقارنة جميع الخدمات المشتراة أو المحجوزة.

حلول إدارة الأجهزة المتعددة الوسائط المتعددة

يوجد الآن العديد من الشركات المُصنِّعة التي تقدم حلول إدارة الأجهزة متعددة الوسائط (MDM) تحت مسميات مختلفة، وذلك اعتماداً على تركيز البرنامج، بدءاً من إدارة الأجهزة البسيطة إلى حلول الإدارة الشاملة لنقاط النهاية.

إدارة الأجهزة المحمولة مع AppTec

مع برنامج AppTec360 Unified Endpoint Manager، أصبح لديك حل حديث لإدارة الأجهزة المحمولة (UEM) يمكنك من خلاله إدارة الأجهزة المحمولة والتطبيقات والمحتوى، وكذلك الأجهزة الثابتة مثل أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، بشكل مركزي وفعال وآمن. يغطي AppTec360 أيضاً سيناريوهات إدارة الأجهزة المحمولة المعقدة، ولكنه بسيط وسهل الاستخدام للغاية. تتجاوز وظائف AppTec360 Unified Endpoint Manager ما هو أبعد من نطاق برامج إدارة الأجهزة الرقمية التقليدية MDM، كما هو موضح في وصف الميزات التالية:

الهندسة المعمارية

وباعتباره حلاً متعدد المستأجرين، يتيح مدير نقطة النهاية الموحّد AppTec360 إدارة مستقلة ومتوازية للأجهزة، على سبيل المثال في عدة شركات تابعة. بالنسبة للاستخدام السحابي، لا يتطلب الأمر سوى التسجيل، ويتم التنفيذ في أماكن العمل عبر جهاز مزود. لإنشاء مجموعات مستخدمين كبيرة، يمكن قراءة هياكل الدليل الخاصة بسهولة عبر LDAP. يمكن تثبيت البرامج والتكوينات من قِبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات في الخلفية “عبر الأثير” (الدفع)، أو يمكن للمستخدم طلب تثبيت تطبيق معين (السحب).

وحدة تحكم الإدارة والإعداد

يقوم المسؤولون بتشغيل AppTec360 Unified Endpoint Manager عبر وحدة تحكم الإدارة المستندة إلى الويب أو عبر التطبيق. عند تصميم لوحة التحكم، تم التركيز على سهولة الاستخدام وسهولة التعامل مع وحدة التحكم، وهو ما يثبت أيضاً وبشكل خاص جدارته في سيناريوهات إدارة الأجهزة المعقدة. يمكن استخدام الحل دون أي جهد مدرسي كما أن الإعداد سهل التنفيذ – إما في السحابة بمجرد التسجيل أو، بالنسبة للإصدار المحلي، عبر جهاز لا يحتاج سوى تنزيل الجهاز الظاهري وتثبيته.

الجرد والمراقبة

بفضل وظيفة الجرد والمراقبة، يمنحك AppTec360 Unified Endpoint Manager نظرة عامة أفضل على الأجهزة والتطبيقات وكذلك استخدامها: يمكن استرداد بيانات الأجهزة والتطبيقات وإدارتها كقائمة جرد. تتيح التقارير الإضافية – على سبيل المثال، عن الأجهزة المضافة أو موفري شبكات الهاتف المحمول المستخدمة – مراقبة الأجهزة والتطبيقات وتحسينها، وكذلك شروط العقد.

إدارة الأمن

إدارة البريد الإلكتروني المحمول بما في ذلك PIM يتضمن مدير نقطة النهاية الموحد AppTec360 وظائف أمان شاملة، مثل تشفير رسائل البريد الإلكتروني والاتصال بين العميل والخادم، ووضع قائمة بيضاء وسوداء لمواقع الويب والتطبيقات، وفصل البيانات الخاصة وبيانات العمل على الجهاز، والوصول المركزي لحذف البيانات أو قفل الجهاز في حالة السرقة أو الضياع. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر وظائف النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات والتكوينات. خيار تعيين السياسات – للتكوينات وكلمات المرور وما إلى ذلك. – يوفر أماناً إضافياً.

إدارة الاتصال

باستخدام AppTec360 Unified Endpoint Manager، لا يمكنك فقط تحديد اتصالات الشبكة المسموح للمستخدمين باستخدامها للوصول إلى بيانات الشركة؛ بل يمكنك أيضًا تكوين سياسات إضافية لشبكات WiFi و VPN و APN (على سبيل المثال، كلمة المرور أو اسم المستخدم الافتراضي). باستخدام AppTec VPN يمكن حماية حركة مرور البيانات والتحكم فيها بسهولة بالغة. يتم التخلص من العوائق – مثل جدران الحماية أو خوادم VPN المعقدة أو مشاكل التوافق – التي تحدث غالبًا عند استخدام حلول VPN الخارجية.

الأتمتة

لضمان تشغيل العمليات بشكل موثوق ومتسق، وقبل كل شيء، بشكل أسرع، يمكن أتمتة العديد من الوظائف باستخدام AppTec360 Unified Endpoint Manager، مثل تكوين البريد الإلكتروني والفصل وبيانات الشركة والبيانات الخاصة وتكامل هيكل الشركة (عبر LDAP) والحذف الكامل أو الانتقائي للبيانات والأمان المستند إلى الشهادة وإرسال إشعارات الدفع وغيرها الكثير … يمكن أيضًا أتمتة عملية التسجيل بأكملها وتشغيلها تلقائيًا، على سبيل المثال، عبر الرسائل القصيرة (المضمنة في حزمة تسجيل جهاز AppTec SMS) أو بطرق مثل التسجيل التلقائي (عبر CSV) أو NFC أو رمز الاستجابة السريعة أو البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن MDM أو عن AppTec360 Unified Endpoint Manager، ما عليك سوى مراسلتنا على sales@apptec360.com أو الاتصال بنا على الهاتف. +41 (0) 61 – 511 – 32 10.